Iš senesnio mūsų įrašo „10 nemokamų e-komercijos platformų“ galėjote susiradaryti vaizdą apie tai, jog e-komercijos platformų pasirinkimas pasaulyje yra išties didelis. Pradedant savarankiškom ir pilnai integruotomis sistemomis, tokiomis kaip Magento ar PrestaShop bei sistemomis, kurios sklandžiai dirba kartu su populiariais turinio valdymo varikliais kaip WordPress (WP e-Commerce). Visame pasaulyje populiarios e-komercijos sistemos pasižymi tuom, jog yra gerai išvystytos, turi didžiules bendruomenes ir tūkstančius priedų, palengvinančių tokių sistemų darbą arba sprendžiančių unikalius uždavinius (ang. Modules).

Tačiau ar tikrai teisingiausias būdas kurti pagrindą savo internetinei parduovei yra pasitelkiant šias pasaulyje populiarias sistemas? Juk pasirinkus pasaulinę sistemą atsiranda nemažai problemų:

1. Lokalizacija – tik nedidelė dalis tokių sistemų yra taisyklingai išverstos į lietuvių kalbą;
2. Atsiskaitymai – nėra integracijos su lietuviškomis internetinėmis bankininkystės sistemomis tokiomis kaip BANKLINK. Atsiskaitymus internetu tenka realizuoti patiems arba naudoti atsiskaitymo tarpininkus, pavyzdžiui mokėjimai.lt
3. Aptarnavimas – sudėtingas arba neįmanomas. Visų pirmą Lietuvoje nėra rinkoje įsitvirtinusių įmonių, kurios teiktų visapusišką įdiegtos sistemos aptarnavimą.
4. Saugumo spragos – gana dažnai pasitaikanti atviro kodo sistemų problema.

Visos šios problemos greičiausiai gali būti išpręstos diegiant Lietuvos įmonių pagamintas arba Lietuvoje oficialius partnerius turinčių e-komercijos sistemų pagalba. Populiariausias iš jų apžvelgsime ir palyginsime.

Verskis TVS – lietuviška, greita ir paprasta turinio valdymo sistema, skirta el. parduotuvių, el. katalogų ir svetainių valdymui. Ši e-komercijos sistema reguliariai vystoma ir atnaujinama.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Greitas ir patogus valdymas;
2. Optimizuota paieškos sistemoms;
3. Galimybė individualizuoti, suprogramuoti ir įdiegti specifinius Jūsų verslui aktualius modulius;
4. Galimybė integruoti automatinį prekių importavimą iš tiekėjų duomenų bazių, sąsajas su apskaitos, sandėlio valdymo bei kurjerių programine įranga;
5. Nemokama reklama www.vup.lt prekių kataloge visoms prekėms.

OXID eShop – standartinė elektroninių parduotuvių programinė įranga, pasižyminti lanksčiai pritaikomomis funkcijomis ir galimybe laisvai keisti vartotojo sąsają, tinkanti įvairaus dydžio elektroninės prekybos projektų valdymui. Programinė įranga turi sąsajas su įvairiomis verslo valdymo ir elektroninių mokėjimų sistemoms, todėl gali užtikrinti pilną prekybos ciklo priežiūrą ir valdymą. OXID eShop yra vienas populiariausių el. komercijos įrankių Vokietijoje, įgijęs nemažą populiarumą ir Lietuvoje. Šią programinę įrangą aptarnauja daugiau nei 200 partnerių tinklas visame pasaulyje.

Svarbu paminėti tai, kad sistemos kilmė yra vokiška, nors produktas kuriamas Lietuvoje. Tad tik iš dalies galime laikyti šią sistemą Lietuviška, nes ji yra adaptuota būtent Lietuvos rinkos specifikai ir poreikiams: vertimai, valiutos, bankiniai apmokėjimai, tiekėjų moduliai ir t.t.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Tiesioginė integracija su Lietuvos bankais (BANKLINK), prekių tiekėjais ir logistikos operatoriais, verslo valdymo sistemomis;
2. Programinės įrangos architektūra paremta modulinės sistemos principu, kuris užtikrina greitą ir pigų papildomų funkcijų integravimą;
3. Galingos elektroninės rinkodaros funkcijos;
4. Paprastas diegimas ir greitas projekto startas;
5. Patogi ir standartizuota administratoriaus vartotojo sąsaja.

iPyramid.commerce – yra elektroninės prekybos bei komercijos sistema, leidžianti valdyti elektroninę parduotuvę internete.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Tiesioginiai bankiniai apmokėjimai su Lietuvos bankais;
2. Ypatingas dėmėsys skirtas lankstumui, todėl kiekviena parduotuvė gali būti visiškai unikali ir skirtis viena nuo kitos ne tik dizainu, bet ir pirkimo procesu, galimybėmis, ir t.t.;
3. Lengvai plečiama pagal kiekvienos parduotuvės specifiką;
4. Integracija su pasaulinėmis prekių palyginimo sistemomis: PayPal bei Worldpay;
5. Sistema integruota su viena populiariausių Lietuvoje sukurta turinio valdymo sistema iPyramid.system.

OptimalSite – Kompanijos “M2 technologijos” sukurta ir nuolat vystoma turinio valdymo sistema OptimalSite, yra universalus ir galingas įrankis internetinių sprendimų turinio kūrimui ir valdymui. Jos teikiamą naudą jau įvertino daugiau negu 450 įmonių ir organizacijų.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Lengvas ir patogus tinklalapio administravimas;
2. Maksimalus saugumas ir kokybiškas tinklalapio darbas;
3. Universalios sistemos pritaikymas specifiniams poreikiams;
4. Minimalios tinklalapio administravimo išlaidos;
5. Greitas ir efektyvus sistemos aptarnavimas ir priežiūra bei nuolatinis sistemos vystymas.

Palyginkime šių sistemų diegimo kainas:

Palyginkime šių sistemų sąvybes:
T – Taip
N – Ne
A – Bus ateityje
P – Papildoma funckija

Atlikus trumpą lietuviškų e-komercijai skirtų sistemų palyginimą galima teigti, kad šios sistemos yra pakankamai stiprios, kad vietinėje rinkoje konkuruotų su visame pasaulyje populiariomis sistemomis, o didžiausias lietuviškų sistemų privalumas yra jau realizuoti atsiskaitymai su lietuviškais bankais (ne per tarpinkus) bei galimybė gauti kokybišką aptarnavimą. Būtent šie dalykai yra didžiausi trūkumai dirbant su užsienyje kurtomis sistemomis. Įvertinant tai, kad e-komercijos projektai reikalauja itin tampraus bendradarbiavimo, verta dirbti su Lietuvoje gaminta sistema arba ieškoti patikimų vietinų partnerių, kurie galėtų tinkamai aptartnauti užsienyje pagamintą e-komercijos sistemą. Tačiau prieš darant sprendimą dar kartą vertėtų pagalvoti apie ketinimus ateityje prekiauti už Lietuvos ribų. Tokiu atveju būtinas tarptautinės rinkos išmanymas ir galimybė atsiskaityi kreditine kortele ir alternatyviais būdais.

Kaip manote, kokią e-komercijos platformą verta rinktis plėtojant e-komercijos verslą Lietuvoje? Kokiais argumentais pagrindėte platformos pasirinkimą kurdami el. parduotuvę savo verslui?

Dirbdamas su Hockey Canada projektu „Elastic Path“ įmonėje, turėjau dvi alternatyvas: arba e-parduotuvei pasirinkti jau turimą ir senai naudojamą daugiapakopę atsiskaitymo sistemą, arba suskurti kažką mažesnio ir efektyvesnio. Nors tai ir yra pavyzdys iš užsienio, tokie pat sprendimai galimi bet kurioje lietuviškoje interneto parduotuvėje. Tad žemiau matysite, koks atsikaitymo preceso modelis buvo pasirinktas ir kodėl. Taip pat aptarsime, kokios problemos buvo aptiktos ir kaip jas galima mėginti išspręsti.

Turimos daugiapakopės atsiskaitymo sistemos trūkumai

Išanalizavę kiekvieną atsiskaitymo sistemos žingsnį, išklausę e-komercijos ekspertų ir klientų nuomonių, radome šiuos trūkumus:

• Per didelis atsiskaitymo sistemos žingsnių skaičius padidina užsakymo nebaigiančių klientų skaičių.
• Klientų tipai veikia klaidinančiai: ar aš užsiregistravęs klientas, ar esamas? Ir kas gi yra tas „svečias“?
• Galimybė užsiregistruoti pirmame užsakymo žingsnyje bereikalingai atitraukia dėmesį. Lietuvos e-komercijos lyginamojo tyrimo duomenimis, 69,8 % lietuviškų interneto parduotuvių vis dar reikalauja registracijos, norint pateikti užsakymą. Išanalizavę savo parduotuvės Google Analytics statistiką, greičiausiai pastebėsite ženklų nutrauktų užsakymų skaičių būtent šiame žingsnyje.
• Nors bendra prekių krepšelio suma buvo matoma kiekviename žingsnyje, ji nebuvo detalizuota, t.y. klientai negalėjo matyti, kokios konkrečios prekės yra jų krepšelyje.

Sprendimai

Atsižvelgdami į anksčiau išvardintus trūkumus ir remdamiesi šiuolaikiniais sprendimais, pabandėme sukurti sklandų, trumpą ir aiškų atsiskaitymo procesą, tinkantį įvairioms veiklos rūšims ir klientų grupėms. Naujajame procese yra tik trys etapai: prekių gavėjo informacija, apmokėjimo detalės ir pirkimą patvirtinantis išrašas, kuris taip pat veikia kaip registracijos puslapis.

Prekių gavėjo informacija

• Prisijungimo ir prekių gavėjo informacijos puslapius sujungėme į vieną. Net jei grįžtantis pirkėjas negali prisiminti prisijungimo duomenų, jis gali tęsti apmokėjimo procesą be jokių papildomų žingsnių.
• Naujus klientus ir „svečius“ sujungėme į vieną grupę ir jų informaciją apdorojame vienodai.
• Kiekviename žingsnyje pateikiame detalizuotą pirkinių krepšelio sudėtį.
• Nuolaidų kodais arba kuponais klientai gali pasinaudoti bet kuriame atsiskaitymo žingsnyje, įvesdami kodą į laukelį pirkinių krepšelio apačioje. Patvritinus kupono kodą, puslapis atnaujinamas AJAX pagalba ir nereikia jo perkrauti.

Apmokėjimo detalės

• Šiame žingsnyje prašoma pateikti elektroninio pašto adresą ir ši informacija naudojama generuojant sąskaitą.
• Puslapio apačioje visa prekių gavėjo ir su apmokėjimu susijusi informacija dar kartą pateikiama klientui.
• Paskutinioji užsakymo patvirtinimo skiltis yra puiki vieta pasiūlyti užsisakyti naujienlaiškį. Net jei klientai nenori registruotis ir susikurti paskyros, juos gali sudominti jūsų elektroniniu paštu siunčiami pasiūlymai.

Pirkimą patvirtinantis išrašas/ Registracija

• Priešingai nei įprastiniame atsiskaitymo procese, užsiregistruoti klientui siūlome tik po to, kai patvirtiname atliktą užsakymą. Tikimybė užsiregistruoti padidinama pateikus specialių pasiūlymų (pvz. nuolaida vėlesniam užsakymui).
• Šiame žingsnyje taip pat atsiranda lengvas būdas gauti papildomos informacijos, kuri užsakymo metu per daug blaškytų pirkėją.
• Jei klientas užsiregistruoja iškart (tos pačios sesijos metu), paskutinis užsakymas bus susietas su pirkimo ir registracijos metu pateiktu elektroninio pašto adresu. Deja, dėl duomenų saugumo, visi ankstesni užsakymai negali būti susieti su naujai užsiregistravusio vartotojo paskyra, net jei buvo naudojamas tas pats elektroninio pašto adresas.

Prisiminkite, kad atsiskaitymo procese svarbiausia greitis, todėl pasistenkite, kad pats procesas būtų kiek įmanoma paprastesnis. Juk jei kuri nors maisto prekių parduotuvė reikalautų pateikti per daug detalios informacijos perkant pieno pusryčiams, ne tik susierzintumėte, bet, ko gero, pasirinktumėte kitą parduotuvę.

A/B lyginamasis testavimas

Šis metodas dažnai naudojamas naujiems puslapiams, išdėstymui ir bendram puslapio vaizdui palyginti su „kontroliniu puslpiu“. Bet jis taip pat gali būti naudojamas palyginti individualių elementų, kaip, pavyzdžiui, prekių krepšelio mygtukų efektyvumą. Jei rezultatai rodo, kad vidutinis konversijos rodiklis pakilo naudojant žalią mygtuką, pakeiskite senąjį mygtuką žaliu. Bet jei žymaus pokyčio nėra, ieškokite kitokio stiliaus sprendimo.

Daugiamatis testavimas

Nuo ką tik aptarto A/B lyginamojo testavimo daugiamatis testavimas skiriasi tuo, kad tuo pat metu testuojama daug skirtingų elementų įvairiose kombinacijose. Pavyzdžiui, vienu metu norite testuoti keletą produkto puslapio elementų:

• tris skirtingus prekių krepšelio mygtukus
• keturias skirtingas produkto nuotraukas
• du skirtingus produkto pavadinimus

Eksperimento metu bus nagrinėjami 24 galimi variantai ir rezultatuose bus matoma, kuri elementų kombinacija buvo efektyviausia konversijai.

Apribojimai

Nevertėtų pamiršti, jog tam, kad galėtumėte drąsiai nuspręsti, kad viena versija geresnė negu kita, reikia tam tikro kiekio lankytojų informaicijos. E-komercijos puslapiuose tai būtų lankytojų srautas ir konversijos rodikliai. Dažniausiai A/B tipo testavimui pakanka 300 sandorių, bet daugiamačiam testavimui gali prireikti keliskart daugiau, priklausomai nuo to, kiek yra skirtingų testuojamųjų elementų. Jei per savaitę gaunate 100 užsakymų, kuo puikiausiai galite imtis testavimo. Tačiau, jei parduodate tik 8 produktus per dieną, kad surinktumėte pakankamai informacijos, gali prireikti ir kelių mėnesių.

Pabaigai norėtume įspėti, kad konsultantai, žadantys 500% padidėsiantį lankytojų srautą arba konversiją, negali to garantuoti. Tik tinkamas A/B lyginamasis testavimas parodys, kas iš tikro veikia geriausiai. Tad nenustebkite, jei dabartinė versija yra efektyvesnė, nei naujai pasiūlyta. Tačiau bent jau būsite tikri. Taigi, sekite naujienas ir užsiprenumeruokite mūsų RSS srautą. Planuojame pratęsti šią temą, pateikdami tikrų eksperimentų pavyzdžių ir rezultatų.
Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.
Jei turite A/B lyginamojo testavimo patirties, labai norėtume išgirsti, ką sužinojote.

Pasirinkimas

Renkantis sprendimą, reiktų pradėti nuo to, kokios lėšos yra numatytos ir kokias funkcijas norima turėti. Ne paslaptis, kad individualūs sprendimai dažnai būna brangūs, lyginant su jau paruošta elektroninės komercijos sistema, o tai gali įtakoti Jūsų apsisprendimą pradedant verslą.

Jau sukurtos elektroninės komercijos sistemos dažnai pasižymi tuo, kad jas įdiegti galima labai greitai. Jos taip pat dažnai būna nemokamos ar turi nemokamą versiją. Šių sistemų yra labai daug, taigi ir galimybė surasti kažką tenkinančio yra tikrai didelė.

Įdomus jau paruoštų sistemų porūšis yra serviso (angl. SAAS) pagrindu veikiančios sistemos. Panašiai kaip Gmail pašto paskyra, tokia parduotuvė gali būti sukuriama naudojantis tiesiog interneto naršykle. Nors tai skamba primityviai, tačiau tokios sistemos tampa vis populiaresnės. Tam įtakos turi populiarėjančios „debesies“ (angl. cloud computing) technologijos. Lietuvos rinkoje rimtų sprendimų matyti neteko, tad kaip pavyzdį galėčiau paminėti Shopify sistemą: tikrai vertas dėmesio produktas, išsprendžiantis daugybę kitų pasirinkimų problemų.

Individualus sprendimas gali būti kuriamas remiantis įvairias karkasais (ang. frameworks) ar/ir tomis pačiomis jau egzistuojančiomis sistemomis. Toks sprendimas dažnai yra greitai įgyvendinamas, tačiau reikia atsižvelgti į tai, ant kokios sistemos jis kuriamas. Pavyzdžiui, egzistuoja elektroninės parduotuvės sprendimai net WordPress tinklaraščių sistemai, tačiau abejočiau jų patikimumu – vienaip ar kitaip, WordPress nėra skirtas elektroninei komercijai.

Kuriant unikalų individualų sprendimą, susiduriama su laiko sąnaudų problema: šis būdas yra pats lėčiausias ir brangiausias, nors rezultatas, tikėtina, bus geriausias. Tokiam sprendimui įgyvendinti reikia nemažai patirties ir žinių, taigi būtina patikima kuriančioji įmonė ar resursai.

Problemos

Didžiausia jau paruoštų sprendimų problema – jų lankstumas. Dažna sistema bando apimti labai daug. Kartu tai yra ir gerai, nes prireikus funkcionalumo, jo nereikia papildomai diegti. Tačiau kelia problemų sistemos vartotojams, nes, pavyzdžiui, vartotojo sąsają yra per daug paini.

Renkantis atvirojo kodo sprendimą, galima susidurti su techninio palaikymo trūkumu. Nors atvirojo kodo sprendimai vis populiarėja, renkantis jį savo parduotuvei, reikia įvertinti, ar prireikus pagalbos, ji bus prieinama. Nesinori sumenkinti atvirojo kodo, tačiau verslui jį rekomenduočiau rinktis tik tada, jei sistema yra plačiai paplitusi: yra specialistų ir/arba yra įmonių, teikiančių oficialią jų priežiūrą.

Besikeičiantys verslo modeliai taip pat gali kelti problemų, naudojant atvirojo kodo sprendimus. Tarkime, turite 10 produktų, o kainas jiems tiesiog įrašote ranka. Vėliau parduotuvė auga ir produktų kiekis siekia tūkstantį, o dar vėliau perkopia 10000 produktų ribą. Tuomet kainas norite nustatyti pagal dinamiškas formules (pvz., visi produktai batų kategorijoje – 10% antkainis) ir t.t. Priklausomai nuo individualaus sprendimo kokybės, tai realizuoti dažnai būna paprasčiau, lyginant su bendram naudojimui skirtomis elektroninės komercijos sistemomis.

Manau, galima drąsiai teigti, kad didžioji dalis sprendimų yra kurta globalioms arba tik anglakalbių rinkoms. Taigi atsiranda tokie klausimai kaip: ar ją bus galima išversti į pageidaujamą kalbą, ar sistema palaiko kelias kalbas bei valiutas ir t.t. Tokie trukdžiai gali padaryti sistemos rinkimąsi labai varginantį ir reikalaujantį resursų.

Rinka

Kartais sprendimo pasirinkimas priklauso ir nuo to, kokioje rinkoje veiks parduotuvė. Čia galima išskirti dvi parduotuvių grupes – bendrojo pobūdžio ir specializuotas.

Bendrojo pobūdžio parduotuvės – tai parduotuvės, prekiaujančios įvairiais produktais, todėl jos retai turi kažką išskirtinio. Pavyzdžiui, viena sėkmingiausių parduotuvių Amazon.com yra paprasčiausias prekių katalogas. Komentarai, prekių rekomendacijos ir panašios funkcijos tapo labai reikšminga Amazon.com dalimi, tačiau žvelgiant iš arčiau, šios funkcijos nieko nestebina. Mano pastebėjimu, beveik visos šiuo metu parduodamos e-komercijos sistemos labiausiai taikosi į bendro pobūdžio parduotuves.

Specializuotos parduotuvės veikia priešingai: jos turi aiškią prekių grupę ir visa parduotuvė (bent jau taip turėtų būti) stengiasi tai parodyti. Čia ir atsiranda niuansai: kaip turi būti pateikiamos prekės, kaip nustatoma prekės kaina ir t.t. Yra daugybė parametrų, kurie dominuoja skirtingose parduotuvėse ir padeda kurti bendruomenę, kviečia lankytis ir pan. Todėl didžiajai daliai specifinių sprendimų jau paruoštos sistemos netiks ir į jas teks daug investuoti, norint, kad jos veiktų pagal poreikius.

Priklausomai nuo pasirinktos sistemos, jai gali būti prieinami priedai (ang. plugins / modules / extensions) arba šią paslaugą gali suteikti atstovaujanti įmonė. Visgi, reiktų nepamiršti, kad tai ne visada įmanoma ir gali užimti daug laiko, ypač jei sistemą kuria žmogus, neturintis praktikos. Čia individualūs sprendimai turi didelį pranašumą, nes gerai suplanavus kliento poreikius, jie gali būti nuo pat pradžių sukurti tokie, kokių reikia.

Kada verta rinktis individualų sprendimą?

Jei verslas yra paremtas pardavimais internetu, individualus sprendimas yra protingas pasirinkimas. Man, asmeniškai, svarbiausia lankstumas ir žinojimas, kad ateityje neatsiras kliūtis, kuri sugriaus visus planus plėstis.

Labai svarbu įvertinti, ar individualaus sprendimo kaštai atsipirks – galbūt jūsų rinkos sektoriui visiškai nereikia įmantrių sprendimų ir paprastas katalogo tipo sprendimas veiks tiesiog puikiai.

Vienu ar kitu atveju, būtinas žmogus ar komanda, atsakinga už sistemos priežiūrą ir tobulinimą. Geriausia, kad tai būtų žmonės, puikiai susipažinę su naudojama sistema ir galintys priimti sprendimus greitai ir tiksliai. Deja, bet dar neteko matyti tokio projekto, kuriam „išėjus“ į viešumą, jis veiktų autonomiškai ilgiau nei porą savaičių. Anksčiau ar vėliau, prireikia kažką patobulinti, pakeisti ar pareguliuoti, pritaikyti sistemos atnaujinimą. Tad tam reikia žinių ir patirties.

Išvados

Skirtingiems poreikiams skirtingi produktai. Visi išvardinti sprendimai turi tiek blogų savybių, tiek viliojančių privalumų, taigi vieno sprendimo, tinkančio visiems atvejams, nėra. Geriausias patarimas, kurį galiu duoti, yra tiesiog apsvarstyti visus įtakojančius veiksnius ir juos surūšiuoti pagal svarbą. Kai rinkoje yra tiek pasirinkimo variantų, būtinai bus ir tas, kuris atitiks konkrečius įmonės reikalavimus.

Savarankiškos e-komercijos platformos

Savarankiškų platformų (ang. standalone) pasirinkimas išties didelis. Galite rinktis sparčiai populiarėjančias platformas kaip Magento, PrestaShop ar OXID eSales arba naudoti tokius „senbuvius“ kaip Zen Cart bei OpenCart.

Magento – turbūt sparčiausiai populiarėjanti e-komercijos platforma, turinti dvi versijas: nemokamą „bendruomeninę“ (ang. community edition) ir mokamą, skirtą didesnėms įmonėms (ang. enterprise). Parašyta PHP programavimo kalba, Magento naudoja populiarų Zend karkasą. Ši platforma ne veltui yra viena populiariausių – ji gali pasigirti turbūt didžiausiu kraičiu savybių kaip pavyzdžiui galimybe sukurti daugiau kaip vieną parduotuvę, optimizacija paieškos varikliams, įvairiais rinkodaros įrankiais, mobilia versija, ir daug kitų.

OXID eSales, kaip ir Magento, turi nemokamą ir mokamą versijas. Viena žymesnių šios platformos savybių yra integruota TVS, statiniams puslapiams kurti. OXID eSales turi ir kitas tipines savybes kaip optimizacija paieškos varikliams, rinkodaros įrankius ir pan.

PrestaShop, pagrinde skirta mažam ir vidutiniam verslui, išsiskiria gausiu AJAX naudojimu tiek administracinėje dalyje, tiek galutinio vartotojo sąsajoje (pačioje e-parduotuvėje), o taip pat tokiomis web2.0 savybėmis, kaip produktų žymelės ar RSS. Nors pati platforma yra nemokama, PrestaStore galite nusipirkti įvairiausių mokamų papildomų modulių, o jei nenorite e-parduotuvės diegti savo serveryje, galite pasinaudoti PrestaBox paslauga ir vos per kelias minutes susikurti naują e-parduotuvę platformos kūrėjų serveriuose.

Zen Cart yra osCommerce atšaka. Skirtingai nei osCommerce, ši platforma laikoma kur kas stabilesne ir turi papildomų savybių, pavyzdžiui reklamos blokų valdymas, šablonai, naujienlaiškių valdymas, integracija su phpBB forumais.

OpenCart gali pasigirti produktų reitingavimo ir apžvalgų sistema. Ši platforma taip pat turi šablonus, nemokamą dokumentaciją bei nemažą atsiskaitymo ir prekių siuntimo metodų pasirinkimą.

Alternatyvių technologijų sprendimai

Visos, išskyrus dvi, šiame straipsnyje minimos sistemos yra parašytos PHP ir pagrinde naudoja MySQL duomenų bazes. Iš grupės išsiskiria simpleCart^(js) ir Spree.

Spree yra parašyta naudojant pastaruoju metu itin išpopuliarėjusią Ruby kalbą ir Ruby on Rails karkasą. Spree iš kitų taip pat išsiskiria itin plačiu atsiskaitymo metodų palaikymu (daugiau kaip 50), nesudėtingais sistemos atnaujinimais, gera optimizacija paieškos sistemoms bei galimybe atsiskaityti už prekes neprisiregistravus.

simpleCart^(js), kaip sufleruoja pavadinimas, yra paprastas JavaScript prekių krepšelio sprendimas. Dėl savo paprastumo, krepšelis lengvai suderinamas su įvairiais atsiskaitymo metodais bei nesudėtingai integruojamas su egzistuojančiomis turinio valdymo sistemomis.

Į TVS integruojami sprendimai

Jei jau turite svetainę ir naudojate turinio valdymo sistemą (TVS), galbūt jums nebūtinai reikia atskiros platformos. Dauguma populiarių TVS turi e-komercijos priedus. Joomla (ir Mambo) galima naudoti VirtueMart, Drupal – Ubercart, o Wordpress – WP e-Commerce.

VirtueMart yra populiariausias e-komercijos modulis Joomla TVS. Pagrindinės jo savybės: neribotas produktų ir kategorijų skaičius, katalogo režimas produktams atvaizduoti be pardavimo, daugiau nei viena kaina tam pačiam produktui, vartotojų grupės, skirtingi atsiskaitymo metodai. VirtueMart taip pat suteikia galimybę pritaikyti krepšelio išvaizdą pagal savo poreikius, tačiau iš patirties žinau, kad norint iš pagrindų keisti elementų išdėstymą, teks nemažai paplušėti „ieškant galų“ skirtingose modulio bylose.

Ubercart – pilnai į Drupal integruotas produktas. Dėl šios stiprios integracijos, modulį galima pateikti keliomis kalbomis. Taip pat šio modulio pagalba vienoje parduotuvėje savo prekes gali pardavinėti keli žmonės ar organizacijos (ang. multi-seller stores), be to, galima kurti savo bendradarbiavimo programas (ang. affiliate programs). Kaip ir VirtueMart, Ubercart galima pardavinėti ne tik fizines, bet ir skaitmenines prekes, pavyzdžiui atsisiunčiamą muziką. Modulis taip pat turi keletą skirtingų atsiskaitymo metodų, įskaitant PayPal, CyberSource ir kitus.

WP e-Commerce turbūt lengviausiai su TVS (WordPress) integruojamas sprendimas. Šis modulis išties lengvai pritaikomas prie skirtingų šablonų ir lengvai modifikuojamas. WP e-Commerce taip pat turi integraciją su Facebook, populiariomis atsiskaitymo tarnybomis, pvz. PayPal, Google CheckOut ir kt. ir tik vieno puslapio atsiskaitymo procesą.

Taigi, kaip matote, rinka pilna išties puikių produktų – svarbiausia teisingai pasirinkti. Asmeniškai šiuo metu turbūt rinkčiaus Magento, dėl jos spartaus vystymo bei itin didelės ir vis augančios bendruomenės. Tačiau kiekvienas turėtų įvertinti savo poreikius ir galimybes bei pasirinkti pats. Juk tokia platformų gausa egzistuoja todėl, kad kiekviena jų turi savų privalumų.

Kokius e-komercijos sprendimus žinote arba naudojate jūs? Gal naudojate vieną iš straipsnyje paminėtų platformų ir norėtumėte pasidalinti įspūdžiais? Kaip manote, ar geriau naudoti savarankišką platformą, ar apjungti e-komerciją su jau naudojamu TVS?

• Gavėjų sąrašo skaičius (ang. list size) – kiek unikalių el. pašto adresų yra jūsų sąraše. Sąrašą taip pat apibūdina ir tokia svarbi papildoma informacija kaip lytis, žymės apie susidomėjimą vienu ar kitu produktu.
• Nepristatytų laiškų koeficientas (ang. hard bounce) – kiek gavėjų iš jūsų sąrašo negavo siųsto el. laiško. Jeigu šis rodiklis yra didelis, vadinasi gavėjų sąrašas nėra kokybiškas: jame daug pasenusių / neteisingų / neegzistuojančių gavėjų.
• Atidarymų koeficientas (ang. open rate) – kiek procentų gavėjų atsidarė el. laišką, lyginant su visų gavėjų skaičiumi. Svarbu žinoti ir tai, kad laiškai žymimi kaip atidaryti tik tuomet, jeigu laiške buvo rodomi paveikslėliai. Gavėjai, kurie pasirenka funkciją „nerodyti paveikslėlių“, nėra įtraukiami į perskaičiusių laiškus gavėjų sąrašą, nors jie gali perskaityti visą tekstinę laiško informaciją. Taigi, perskaičiusių el. laišką gali būti šiek tiek daugiau nei rodo šis koeficientas.
• Paspaudimų koeficientas (ang. click rate) – kiek procentų gavėjų paspaudė tam tikrą nuorodą, buvusią el. laiške. Naudojant statistinį įrankį, pvz. Google Analytics, galime sekti, kurios naujienlaiškio dalys sudaro didžiausią paspaudimų skaičių – kurios istorijos, žinutės ar nuorodos yra pačios efektyviausios.
• Prenumeratos atsisakymo koeficientas (ang. unsubscribe rate) – kiek gavėjų atsisakė gauti jūsų el. laiškus ateityje. Neišsigąskite, jeigu kaskart išsiuntę el. laišką sulauksite prenumeratos atsisakymų. Tiesiog reikia siekti, kad užsisakiusiųjų skaičius viršytų atsisakiusiųjų.
• Konversijų koeficientas (ang. conversion rate) – kiek procentų gavėjų atliko tam tikrą jums naudingą veiksmą: nusipirko prekę, parsisiuntė programą, užsiregistravo į renginį ir pan. Jeigu galite prisiminti tik vieną iš visų paminėtų rodiklių, prisiminkite būtent šį. Šis rodiklis svarbus tuo, jog jis parodo, kiek naudos davė visa marketingo el. paštu kampanija.
• Konversijos kaina (ang. cost per conversion) – kiek kainavo konversija. Žinodami šį rodiklį ir kampanijos kainą, galėsite pasverti, ar kampanija atsipirko ir ar verta investuoti į marketingo el. paštu kampanijas ateityje.

Kai išmoksite el. laiškų marketingo analizei naudoti šiame įraše išvardintus rodiklius, bus galima taikyti ir sudėtingesnes priemones. Jeigu tai leidžia jūsų analizės priemonės, stebėkite, kokiu paros metu ir kokiomis savaitės dienomis el. laiškų gavėjai sudaro daugiausiai konversijų.

Marketingo el. paštu analizė turėtų eiti koja kojon su svetainės rezultatų analize, todėl taip pat rekomenduojame perskaityti Google Analytics pradžiamokslį.

Jeigu matuojate el. pašto kampanijų rezultatyvumą, ką matuojate? Gal manote, kad matavimas yra laiko švaistymas?

Kyla klausimas, kaip gi mums sekasi Lietuvoje? 2009-ųjų metų duomenimis šalyje su 3,3 mln gyventojų tik 54,7% namų ūkių turi interneto prieigą ir tik 10% iš jų yra pirkę prekių internetu. Nors lyginant su 2008-ųjų metu statistika pastebimas pirkimo internetu augimas, 94% šalies gyventojų nėra bandę pirkti prekių internetu. Galime teigti, kad Lietuvos rinkoje elektroninė prekyba yra ankstyvojoje stadijoje, ir dar reikia daug sužinoti apie lietuvių poreikius ir įpročius perkant internetu.

Taigi, kodėl mes sumanėme rašyti apie e-rinkodarą?

Mūsų tarpe yra įvairių sričių atstovų: dizainerių, projektų vadovų, e-komercijos konsultantų, ir visus vienija bendras tikslas – padėti verslo įmonėms klestėti internete, o ypač e-komercijos srityje. Be to, dabartinė ekonominė situacija reikalauja novatoriškų sprendimų ir būdų mažinti kaštus. Manome, kad e-komercija, gali būti vienas atsakymų. Galiausiai, mes tikime, kad svarbu dalintis savo žiniomis ir patirtimi. Tikimės, kad šis tinklaraštis padės susipažinti su e-komercija ir ilgainiui suteiks galimybę pagilinti žinias ir įgyti patirties.

Konversija.lt dalinsimės žiniomis apie elektroninę komerciją, patarimais, naujienomis ir pateiksime sėkmingų e-komercijos projektų pavyzdžių. Šis tinklaraštis skirtas Jums, jei esate:

• Pardavėjas, norintis prekiauti internetu ir ieškote patarimų;
• Internetinių sprendimų tiekėjas ir ieškote sėkmingų projektų pavyzdžių, nes padedate klientui kurti internetinę parduotuvę;
• Konsultantas, dirbantis su pardavėju arba elektroninių paslaugų tiekėju;
• Smalsus klientas, norintis sužinoti kas vyksta “užkulisiuose”.

Taigi, jei turite klausimų siųskite juos elektroniniu paštu arba rašykite įrašų komentaruose. Kviečiame aktyviai dalyvauti pokalbiuose, o mes stengsimės pateikti geriausios informacijos ir įžvalgų.