Pagrindiniai marketingo el. paštu rezultatyvumo rodikliai
Parašyta 2009-12-03, autorius Raimondas Nausėda. Tema Srautas
Marketingas el. paštu tampa neatsiejamu el. komercijos ir marketingo internete komponentu. Dėl šios priežasties apie tai ketiname tinklaraštyje daugiau rašyti ir ateityje. Štai keletas glaustų minčių iš buzzle.com, kodėl marketingas el. paštu turėtų būti svarbi marketingo dalis. Tam, kad galėtume kalbėti apie sudėtingesnius marketingo el. paštu dalykus, pirmiausiai norime supažindinti su esminiais marketingo el. paštu rezultatyvumo rodikliais. Žinodami, kas vyksta proceso viduje, galėsite spręsti, kiek pinigų, laiko ir pastangų turėtumėte skirti marketingui el. paštu.
- Gavėjų sąrašo skaičius (ang. list size) – kiek unikalių el. pašto adresų yra jūsų sąraše. Sąrašą taip pat apibūdina ir tokia svarbi papildoma informacija kaip lytis, žymės apie susidomėjimą vienu ar kitu produktu.
- Nepristatytų laiškų koeficientas (ang. hard bounce) – kiek gavėjų iš jūsų sąrašo negavo siųsto el. laiško. Jeigu šis rodiklis yra didelis, vadinasi gavėjų sąrašas nėra kokybiškas: jame daug pasenusių / neteisingų / neegzistuojančių gavėjų.
- Atidarymų koeficientas (ang. open rate) – kiek procentų gavėjų atsidarė el. laišką, lyginant su visų gavėjų skaičiumi. Svarbu žinoti ir tai, kad laiškai žymimi kaip atidaryti tik tuomet, jeigu laiške buvo rodomi paveikslėliai. Gavėjai, kurie pasirenka funkciją „nerodyti paveikslėlių“, nėra įtraukiami į perskaičiusių laiškus gavėjų sąrašą, nors jie gali perskaityti visą tekstinę laiško informaciją. Taigi, perskaičiusių el. laišką gali būti šiek tiek daugiau nei rodo šis koeficientas.
- Paspaudimų koeficientas (ang. click rate) – kiek procentų gavėjų paspaudė tam tikrą nuorodą, buvusią el. laiške. Naudojant statistinį įrankį, pvz. Google Analytics, galime sekti, kurios naujienlaiškio dalys sudaro didžiausią paspaudimų skaičių – kurios istorijos, žinutės ar nuorodos yra pačios efektyviausios.
- Prenumeratos atsisakymo koeficientas (ang. unsubscribe rate) – kiek gavėjų atsisakė gauti jūsų el. laiškus ateityje. Neišsigąskite, jeigu kaskart išsiuntę el. laišką sulauksite prenumeratos atsisakymų. Tiesiog reikia siekti, kad užsisakiusiųjų skaičius viršytų atsisakiusiųjų.
- Konversijų koeficientas (ang. conversion rate) – kiek procentų gavėjų atliko tam tikrą jums naudingą veiksmą: nusipirko prekę, parsisiuntė programą, užsiregistravo į renginį ir pan. Jeigu galite prisiminti tik vieną iš visų paminėtų rodiklių, prisiminkite būtent šį. Šis rodiklis svarbus tuo, jog jis parodo, kiek naudos davė visa marketingo el. paštu kampanija.
- Konversijos kaina (ang. cost per conversion) – kiek kainavo konversija. Žinodami šį rodiklį ir kampanijos kainą, galėsite pasverti, ar kampanija atsipirko ir ar verta investuoti į marketingo el. paštu kampanijas ateityje.
Kai išmoksite el. laiškų marketingo analizei naudoti šiame įraše išvardintus rodiklius, bus galima taikyti ir sudėtingesnes priemones. Jeigu tai leidžia jūsų analizės priemonės, stebėkite, kokiu paros metu ir kokiomis savaitės dienomis el. laiškų gavėjai sudaro daugiausiai konversijų.
Marketingo el. paštu analizė turėtų eiti koja kojon su svetainės rezultatų analize, todėl taip pat rekomenduojame perskaityti Google Analytics pradžiamokslį.
Jeigu matuojate el. pašto kampanijų rezultatyvumą, ką matuojate? Gal manote, kad matavimas yra laiko švaistymas?
Paskelbti įrašą:
Įrašui “Pagrindiniai marketingo el. paštu rezultatyvumo rodikliai” komentarų: 6
Ką manote?
Apklausa
Loading ...
Vytautas
07. Dec, 2009
Mano pastebejimai Lietuvos rinkai:
iprasta registracijos seka uzsienyje yra: ivesti el. pasta, varda, kartais ir kita info>paspausti uzsiregistruoti>papulti i kita puslapi, kur bus parasyta – jus gausite el. laiska, kad PATVIRTINTI, jog tikrai norite gauti el. laiskus>email’a patvirtinimo paspaudimas.
O PAS MUS: irasai emaila ir gauni iskart laiskus. +Kadangi yra kelios imones kurios teikia tarpininkavimo paslaugas tarp svetaines ir vartotojo, jos dar panaudoja tuos el. pastus ir kitiems savo klientams.
Mano akimis yra du rezultatai.
Kai zmogus atlieka kelis veiksmus, kad tikrai parodyti, jog jis NORI gauti el. laiska – turime tiksline auditorija. O priesingu atveju, nepatenkinta zmogu, kurio email’as dar ir panaudojamas kitoms el. pasto kampanijoms.
Del statistikos vedimo:
Ja aktualu uzvesti tik tada, kai el. pastas siunciamas bent jau karta i menesi, nes mano manymu cia ilgiausias tarpas tarp email’u, kad sukurti rysi.
Raimondas
07. Dec, 2009
Vytautai, dėkui už tavo nuomonę ir papildymą.
Išties ketinome sekančiame įraše apie marketingą el. paštu aptarti kuom skiriasi “spam” ir tikslinė auditorija. Adresai neturėtų būti perkami. Juos potencialūs klientai turėtų palikti patys. Tik tokiu būdu bus galima įgyvendinti marketingą tikrąja to žodžio prasme, o ne užvertimą šiukšlėmis, kaip tai dabar intensyviai daroma mūsų šalyje.
Dėl statistiko vedimo – taip. Vesti statistiką verta ir būtina, jeigu marketingas yra nuolatinis procesas, tačiau rezultatyvumą vertėtų analizuoti, net jei buvo siųsta tik vieną arba pirmą kartą. Be rezultatyvumo analizės nebus galima daryti sprendimų dėl ateities veiksmų.
online
28. Dec, 2009
Aciu uz idomia informacija
Tomas
15. Jan, 2010
Visai įdomu būtų pamatyti tam tikrą aprašymą kaip vieną ar kitą parametrą panaudoti praktiškai. T.y. jeigu kalbam apie konversiją – kaip susitvarkyti savo puslapį, kad tas atsispindėtų statistikoje.
Raimondas
20. Jan, 2010
Tomai, manau, kad svarbiausia yra suvokti, ką reiškia kiekvienas iš šių rodiklių. Tada panaudojimas pasidaro labai aiškus ir praktiškas. Na pavyzdžiui, galite palyginti konversijos kainą iš el. laiškų kampanijos su konversijos kaina iš Google Adwords kampanijų. Jeigu matote ryškų skirtumą, žinote, kur reikia nukreipti savo pinigus. Na, o kad tai galėtumėte sekti reikia tinkamai rengti ir el. laišką ir puslapį. Tai galite rasti Google Analytics svetainėje darydami paiešką pagal “setting goals” ar panašiai.
Raimondas
20. Jan, 2010
Tomai, štai nuoroda apie tai: http://tinyurl.com/ygym5kt