Iš senesnio mūsų įrašo „10 nemokamų e-komercijos platformų“ galėjote susiradaryti vaizdą apie tai, jog e-komercijos platformų pasirinkimas pasaulyje yra išties didelis. Pradedant savarankiškom ir pilnai integruotomis sistemomis, tokiomis kaip Magento ar PrestaShop bei sistemomis, kurios sklandžiai dirba kartu su populiariais turinio valdymo varikliais kaip WordPress (WP e-Commerce). Visame pasaulyje populiarios e-komercijos sistemos pasižymi tuom, jog yra gerai išvystytos, turi didžiules bendruomenes ir tūkstančius priedų, palengvinančių tokių sistemų darbą arba sprendžiančių unikalius uždavinius (ang. Modules).

Tačiau ar tikrai teisingiausias būdas kurti pagrindą savo internetinei parduovei yra pasitelkiant šias pasaulyje populiarias sistemas? Juk pasirinkus pasaulinę sistemą atsiranda nemažai problemų:

1. Lokalizacija – tik nedidelė dalis tokių sistemų yra taisyklingai išverstos į lietuvių kalbą;
2. Atsiskaitymai – nėra integracijos su lietuviškomis internetinėmis bankininkystės sistemomis tokiomis kaip BANKLINK. Atsiskaitymus internetu tenka realizuoti patiems arba naudoti atsiskaitymo tarpininkus, pavyzdžiui mokėjimai.lt
3. Aptarnavimas – sudėtingas arba neįmanomas. Visų pirmą Lietuvoje nėra rinkoje įsitvirtinusių įmonių, kurios teiktų visapusišką įdiegtos sistemos aptarnavimą.
4. Saugumo spragos – gana dažnai pasitaikanti atviro kodo sistemų problema.

Visos šios problemos greičiausiai gali būti išpręstos diegiant Lietuvos įmonių pagamintas arba Lietuvoje oficialius partnerius turinčių e-komercijos sistemų pagalba. Populiariausias iš jų apžvelgsime ir palyginsime.

Verskis TVS – lietuviška, greita ir paprasta turinio valdymo sistema, skirta el. parduotuvių, el. katalogų ir svetainių valdymui. Ši e-komercijos sistema reguliariai vystoma ir atnaujinama.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Greitas ir patogus valdymas;
2. Optimizuota paieškos sistemoms;
3. Galimybė individualizuoti, suprogramuoti ir įdiegti specifinius Jūsų verslui aktualius modulius;
4. Galimybė integruoti automatinį prekių importavimą iš tiekėjų duomenų bazių, sąsajas su apskaitos, sandėlio valdymo bei kurjerių programine įranga;
5. Nemokama reklama www.vup.lt prekių kataloge visoms prekėms.

OXID eShop – standartinė elektroninių parduotuvių programinė įranga, pasižyminti lanksčiai pritaikomomis funkcijomis ir galimybe laisvai keisti vartotojo sąsają, tinkanti įvairaus dydžio elektroninės prekybos projektų valdymui. Programinė įranga turi sąsajas su įvairiomis verslo valdymo ir elektroninių mokėjimų sistemoms, todėl gali užtikrinti pilną prekybos ciklo priežiūrą ir valdymą. OXID eShop yra vienas populiariausių el. komercijos įrankių Vokietijoje, įgijęs nemažą populiarumą ir Lietuvoje. Šią programinę įrangą aptarnauja daugiau nei 200 partnerių tinklas visame pasaulyje.

Svarbu paminėti tai, kad sistemos kilmė yra vokiška, nors produktas kuriamas Lietuvoje. Tad tik iš dalies galime laikyti šią sistemą Lietuviška, nes ji yra adaptuota būtent Lietuvos rinkos specifikai ir poreikiams: vertimai, valiutos, bankiniai apmokėjimai, tiekėjų moduliai ir t.t.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Tiesioginė integracija su Lietuvos bankais (BANKLINK), prekių tiekėjais ir logistikos operatoriais, verslo valdymo sistemomis;
2. Programinės įrangos architektūra paremta modulinės sistemos principu, kuris užtikrina greitą ir pigų papildomų funkcijų integravimą;
3. Galingos elektroninės rinkodaros funkcijos;
4. Paprastas diegimas ir greitas projekto startas;
5. Patogi ir standartizuota administratoriaus vartotojo sąsaja.

iPyramid.commerce – yra elektroninės prekybos bei komercijos sistema, leidžianti valdyti elektroninę parduotuvę internete.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Tiesioginiai bankiniai apmokėjimai su Lietuvos bankais;
2. Ypatingas dėmėsys skirtas lankstumui, todėl kiekviena parduotuvė gali būti visiškai unikali ir skirtis viena nuo kitos ne tik dizainu, bet ir pirkimo procesu, galimybėmis, ir t.t.;
3. Lengvai plečiama pagal kiekvienos parduotuvės specifiką;
4. Integracija su pasaulinėmis prekių palyginimo sistemomis: PayPal bei Worldpay;
5. Sistema integruota su viena populiariausių Lietuvoje sukurta turinio valdymo sistema iPyramid.system.

OptimalSite – Kompanijos “M2 technologijos” sukurta ir nuolat vystoma turinio valdymo sistema OptimalSite, yra universalus ir galingas įrankis internetinių sprendimų turinio kūrimui ir valdymui. Jos teikiamą naudą jau įvertino daugiau negu 450 įmonių ir organizacijų.

5 pagrindiniai sistemos privalumai:

1. Lengvas ir patogus tinklalapio administravimas;
2. Maksimalus saugumas ir kokybiškas tinklalapio darbas;
3. Universalios sistemos pritaikymas specifiniams poreikiams;
4. Minimalios tinklalapio administravimo išlaidos;
5. Greitas ir efektyvus sistemos aptarnavimas ir priežiūra bei nuolatinis sistemos vystymas.

Palyginkime šių sistemų diegimo kainas:

Palyginkime šių sistemų sąvybes:
T – Taip
N – Ne
A – Bus ateityje
P – Papildoma funckija

Atlikus trumpą lietuviškų e-komercijai skirtų sistemų palyginimą galima teigti, kad šios sistemos yra pakankamai stiprios, kad vietinėje rinkoje konkuruotų su visame pasaulyje populiariomis sistemomis, o didžiausias lietuviškų sistemų privalumas yra jau realizuoti atsiskaitymai su lietuviškais bankais (ne per tarpinkus) bei galimybė gauti kokybišką aptarnavimą. Būtent šie dalykai yra didžiausi trūkumai dirbant su užsienyje kurtomis sistemomis. Įvertinant tai, kad e-komercijos projektai reikalauja itin tampraus bendradarbiavimo, verta dirbti su Lietuvoje gaminta sistema arba ieškoti patikimų vietinų partnerių, kurie galėtų tinkamai aptartnauti užsienyje pagamintą e-komercijos sistemą. Tačiau prieš darant sprendimą dar kartą vertėtų pagalvoti apie ketinimus ateityje prekiauti už Lietuvos ribų. Tokiu atveju būtinas tarptautinės rinkos išmanymas ir galimybė atsiskaityi kreditine kortele ir alternatyviais būdais.

Kaip manote, kokią e-komercijos platformą verta rinktis plėtojant e-komercijos verslą Lietuvoje? Kokiais argumentais pagrindėte platformos pasirinkimą kurdami el. parduotuvę savo verslui?

Koks jūsų reklamos apmokestinimo modelis — PPC ar PPV?
Ar jūsų e-komercijos sistema naudoja OOTB konfiguraciją?
Kaip manote, kieno ROI didesnis, CRO ar SEO?

Norėdami gilintis į temas, susijusias su e-komercija ir rinkodara internete, dažnai skaitome įvairius tinklaraščius, tyrimus ir svetaines, skirtas šioms temoms. Nors visur galima rasti daug vertingos informacijos, dažnai galime sutikti ir trumpinių, kurių prasmės nesuprantame. Taip pat kartais girdime kolegas, naudojant šiuos akronimus ir nežinome, ką jie tuo nori pasakyti. Šis įrašas skirtas aptarti keletą dažnai sutinkamų trumpinių ir su jais „susidraugauti“.

OOTB — Out Of The Box. „Tiesiai iš dėžės“ — e-komercijos arba bet kurios kitos sistemos funkcionalumas ir nustatymai, kuriuos gauname įsigiję sistemą.

ROPO — Research Online Purchase Offline. „Sužinok internete, nusipirk parduotuvėje“ — fenomenas, kai dėl elektroninės parduotuvės atidarymo padidėja pirkimų fizinėje parduotuvėje. Pirkėjai apie pirkinius skaito elektroninėje parduotuvėje, o apsisprendę, ką pirkti, už prekes sumoka įprastinėje parduotuvėje.

CTA — Call to Action. „Raginimas veikti“ — internetinės rinkodaros taktika, kai svetainės ar e-parduotuvės lankytojai skatinami atlikti konkretų veiksmą, nešantį naudą svetainės e-parduotuvės savininkui.

KPI — Key Performance Indicator. Esminiai veiklos rodikliai — svarbiausi rezulatyvumo rodikliai, parodantys, kas vyksta svetainėje (arba versle) ir padedantys priimti sprendimus, kas turi būti tobulinama komercinėje veikloje.

PPV — Pay per View. „Mokėk už parodymą“ — reklamos apmokestinimo internete modelis, kai reklamos pirkėjas moka už reklamą, kai parodomas jo(s) reklaminis skydelis. Dėl vartotojų „aklumo“ reklamai fenomeno, šis modelis vis labiau užleidžia vietą PPC modeliui.

PPC — Pay per Click. „Mokėk už paspaudimą“ — reklamos apmokestinimo internete modelis, kai reklamos pirkėjas moka už reklamą tik tada, kai potencialus pirkėjas paspaudžia ant reklaminio skydelio.

CPC — Cost per Click. Paspaudimo kaina — PPC reklamos apmokestinimo vienetas. Pavyzdžiui, 35 ct. už paspaudimą. Labai retais atvejais CPC gali reikšti konversijos kainą (angl. Cost per Conversion) — sumą, kurią reklamos pirkėjas sumoka reklamos pardavėjui už naudingo veiksmo atlikimą svetainėje. Pavyzdžiui, už prekės įsigyjimą reklamos pirkėjo parduotuvėje.

CPI — Cost per Impression. Parodymo kaina — PPV reklamos apmokestinimo vienetas, reiškiantis reklaminės antraštės parodymo kainą. Pavyzdžiui 15 ct. už 1-ą reklaminio skydelio parodymą.

CPM — Cost per Thousand Impressions. 1000 vienetų parodymo kaina — iš esmės šis terminas reiškia tą patį kaip ir CPI. Pavyzdžiui, jeigu sakoma, kad CPM = 35 Lt., tai reiškia 35 Lt. už 1000 reklaminės antraštės parodymų.

SEO — Search Engine Optimization. Optimizavimas paieškos mašinoms — eilė taktinių marketingo internete priemonių, lemiančių aukštesnę poziciją paieškos rezultatuose pagal tam tikrus raktinius žodžius. Pavyzdžiui, įvedus žodį „Konversija“ lietuviškoje Google paiškoje, tinklaraštis Konversija.lt randamas ketvirtoje paieškos rezultatų pozicijoje.

SEM — Search Engine Marketing. Marketingas per paieškos mašinas — eilė taktinių marketingo internete priemonių, tokių kaip optimizavimas paieškos mašinoms, mokama reklama, kontekstinė reklama, mokamas informacijos talpinimas paieškos rezultatuose, kurių tikslas yra iškelti e-parduotuvę arba svetainę į kuo aukšesnę poziciją paieškos rezultatuose ir/ar išlaikyti šias pozicijas. Pavyzdžiui, SEM kampanija galima siekti tinklaraštį Konversija.lt pagal raktinį žodį „konversija“ iškelti į pirmą vietą lietuviškoje Google paieškoje ir išlaikyti 6 mėnesius.

CRO — Conversion Rate Optimization. Konversijų optimizavimas — tai procesas, kurio metu yra keliamos hipotezės, dėl to, kas padėtų padidinti konversijų rodiklį, ir vėliau testuojamos naudojant dviejų arba daugelio kintamųjų testus. Svetainės variantas, kuris testų metu padeda pasiekti aukščiausią konversijų rodiklį paliekamas veikti svetainėje.

ROI — return on investment. Investicijų grąža — rezultatyvumo rodiklis, skaičiuojamas bendrąsias pajamas dalinant iš investicijos. Jeigu investavote 100 000 Lt., o investicija sugeneravo 20 000 Lt. pajamų, investicijų grąža bus lygi 20000 / 100000 = 20%.

B2B — Business to Business. Verslas verslui — komercijos ir e-komecijos veikla, apimanti verslo procesus tarp gamintojo ir didmeninko arba tarp didmeninko ir mažmenininko. B2B e-komercijai keliami reikalavimai pasižymi nuolaidų sistemomis skirtingiems vartotojų lygiams, prekių grupėms, atidėto mokėjimo skaičiavimais ir nustatymais.

B2C — Business to Consumer. Verslas vartotojui — komercijos ir e-komecijos veikla, apimanti verslo procesus tarp mažmeniniko ir galutinio vartotojo. Šiai veiklai keliami reikalavimai pasižymi tuo, kad skirtingai nei B2B atveju, B2C reikalinga itin gera ir patogi vartotojo sąsaja, baimių pašalinimas dėl pirkimo internetu, išsamios informacijos pateikimas apie siūlomą prekę, kryžminiai pardavimai ir t.t.

Su kokiais e-komercijos trumpiniais kasdien susiduriate jūs? Gal galite pasiūlyti naujų „keiksmažodžių“ e-komercijos kalba?

Forumai

Uždarbis.lt — vienas populiariausių ir lankomiausių forumų Lietuvoje. Nors pavadinimas sufleruoja, kad pagrindinė forumo tematika yra uždarbis internete, čia ne tik rasite praktinių patarimų ir bendros informacijos įvairiais internetiniais klausimais, bet ir galėsite pasisamdyti norimą specialistą ar sužinoti dalyvių nuomonę apie jūsų konkurentus. Deja, kaip ir visuose dideliuose forumuose, uždarbis.lt reiks išmokti atsisijoti pelus nuo grūdų bei atpažinti pasislėpusius „marketingistus“, kurie tik nori įkišti jums savo prekę ar suformuoti nuomonę apie jų parduodamą produktą.

El. komercijos forumas nors ir prižiūrimas OXIDS esales atstovų Lietuvoje, nėra skirtas tik šiai platformai aptarti. Šis forumas panašus į uždarbis.lt, tačiau labiau koncentruotas į e-komerciją. Temų pasirinkimas taip pat platus: nuo rinkodaros diskusijų, apsikeitimo naudingomis nuorodomis, iki konkrečių techninių sprendimų, modelių programavimo ir panašiai.

Svetainės

Interneto marketingo laboratorija ir Gmarketingas — du to paties autoriaus projektai. Pirmojo tematika kiek platesnė: čia rasite idėjinius įrašus, apžvalgas, o taip pat straipsnius apie e-komerciją, internetinę komunikaciją, ir susijusius dalykus. Tuo tarpu Gmarketingas koncentruojasi į „partizaninį marketingą“, ypač lietuviškąjį.

Reklamos tinklaraščiai

Seniausiam reklamos tinklaraščiui „Žudyk reklamą“ dingus iš eterio, Lietuvos blogosferoje atsirado erdvės pasireikšti kitiems panašaus turinio tinklaraščiams. Keista, tačiau tokia proga nebuvo pulta pasinaudoti. Šiuo metu turime tris rimtesnius projektus.

Apie reklamą — „pusiau oficialus“ ADNET tinklaraštis, įdomus tuo, kad pateikia realių rinkos pavyzdžių ir statistikos. Žinoma, dauguma įrašų būtent apie ADNET produktus, tačiau tai nesumenkina statistinės vertės.

Geriausios reklamos — turbūt labiausiai „Žudyk reklamą“ primenantis projektas. Šiame tinklaraštyje be didesnių analizių ir išvedžiojimų pateikiami įdomūs reklamos sprendimai. Puikiai tinka ne tik naujoms reklamoms sekti, bet ir nuobodžiai popietei darbe praleisti.

marketer.lt — puikus tinklaraštis Lietuvos ir užsienio internetinės rinkodaros naujienoms sekti. Tinklaraščio įrašų tematika gan plati: informaciniai pranešimai, rinkos analizė, įspūdžiai iš renginių ir panašiai

Asmeniniai projektai

Martyno Jokubausko tinklaraštyje rasite informacijos apie įvairiausius Lietuvoje ir užsienyje vykstančius su internetu susijusius renginius, o taip pat asmeninės patirties perliukų bei patarimų.

Tinklaraštyje Darbas namuose ne tik rasite įrašų apie tai, kaip uždirbti nekeliant kojos iš namų, bet ir įvairių projektų bei interneto sprendimų analizes, įrankių aprašymus ir panašios informacijos.

…taip pat aplankykite…

Mediana.lt — tai tinklaraštis „apie sociologiją, socialinius ir rinkos tyrimus, viešąją nuomonę.“ Jei manote, kad tai su e-komercija ir internetine rinkodara neturi nieko bendra, labai klystate — reikia pažinti savo auditoriją, o šis tinklaraštis būtent tai ir padės padaryti.

Perkam. Taupom. Neperkam. — tinklaraštis apie du, ne itin vienas su kitu susijusius dalykus: kulinariją ir pirkimą internetu. Įdomus tuo, kad (be kulinarijos) paprasto vartotojo akimis aprašomas pirkimo procesas iš skirtingų svetainių.

Kažką pamiršome?

Interneto naudojimui Lietuvoje augant kaip ant mielių, darosi sunku susekti visus dėmesio vertus projektus. Jei ką pamiršome ar praleidome, pasidalinkite informacija komentaruose.

Kas turėtų gauti el. laiškus?

Kadangi marketingas el. paštu nėra „spaminimas“, jūsų laiškų gavėjai turėtų papulti į vieną iš šių kategorijų:

• jūsų el. laiškus užsiprenumeravę gavėjai;
• potencialūs klientai, kurie kažkada parodė susidomėjimą Jūsų produktais arba paslaugomis (ne būtinai internetu);
• esami Jūsų klientai.

Kokie galimi naujienlaiškių tipai?

Laiškai apie produktus – laiškai, skirti skatinti konkrečių produktų pardavimą. Juose turėtų puikuotis šių produktų nuotraukos ir kainos, dominuoti ryškūs mygtukai, skatinantys arba pirkti, arba sužinoti daugiau apie siūlomas prekes. Tai laiškas, kurio dizainui ir antraštėms turite skirti daugiausia pastangų.

El. parduotuvės www.avitela.lt tokio tipo naujienlaiškio pavyzdys:

Akcijos – skirtingai nei laiškai apie produkciją, akcijos gali skatinti lankytojus pirkti jūsų parduotuvėje ir nebūtinai konkrečius produktus. Tarkime, jog nusprendėte siūlyti nemokamą pristatymą pirkėjams, kurių krepšelis viršys 100 Lt sumą arba 20% nuolaidą visoms tam tikros rūšies prekėms. Žemiau pateiktame pavyzdyje www.pigu.lt akcija “200 piguLitų premija Jums”.

Greiti pranešimai – skirti pranešti vieną svarbią žinutę tikslinei auditorijai. Šie pranešimai nebūtinai turi būti susiję su pardavimų skatinimu. Pavyzdžiui, papildomas atsiskaitymo būdas, naudinga funkcija ir t.t. Vienas vertingiausių pranešimų yra apie sandėlyje pasirodžiusias prekes, kurių ieškojo potencialūs pirkėjai. Tačiau taip pat labai svarbu, siunčiant greitąjį pranešimą, nevarginti gavėjų nesvarbia informacija, nes tai sumažins jų efektyvumą ateityje.

Naujienlaiškiai – tai išsamūs el. laiškai apie įvykius Jūsų kompanijoje, patobulinimus, ateities planus, patarimai lankytojams ir t.t. Šie laiškai nėra skirti tiesioginiams pardavimams skatinti. Jie stiprina ryšį su esamais klientais. Pavyzdžiui, grožio salonas siųnčia laišką savo klientams su patarimais, kaip pasirengti penktadienio vakarėliui arba kaip išsaugoti sveikus plaukus po dažymo. Taigi, šiuo laišku nebus skatinami pardavimai, tačiau skaitytojui bus priminta, kad salonas rūpinasi juo ir taip skatina į jį sugrįžti.

Kaip planuoti naujienlaiškių marketingą?

Kaip ir su visomis kitomis marketingo priemonėmis, naujienlaiškių marketingui reikalingas komunikacijos planas. Jei manote, jog komunikacijos planas – tai kažkoks siaubas, kurio mokoma rinkodaros magistrantūros studijose, neišsigąskite, nes komunikacijos planas gali būti paprasčiausia lentelė, kurioje sužymėta ši pagrindinė informacija: siuntimo data, tikslas, turinys, tikslinė grupė.

Pavyzdžiui:

Žinoma, aukščiau pateiktas pavyzdys yra tik vienas galimų variantų. Galbūt, konkrečiu savo atveju prijungsite marketingo el. paštu komunikacijos planą prie kitų marketingo veiksmų plano, pavyzdžiui, AdWords kampanijų, reklaminių skydelių kampanijų ir pan.

Kokia biudžeto dalis turi būti skiriama marketingui el. paštu?

Į šį klausimą galėsite atsakyti tik patys, pasvėrę marketingo el. paštu grąžą ir įvertinę, kaip jie veikia bendrame marketingo komplekse. Tačiau aišku tai, jog naujienlaiškių marketingas biudžete turėtų turėti savo atskirą eilutę tarp svetainės naudojimo patogumo testų, Google AdWords kampanijų, optimizavimo paieškos sistemoms (SEO) ir lankytojų srauto analizės. Bendra rinkos tendencija išlieka aiški – marketingui el. paštu bendrame biudžete skiriama vis daugiau dėmesio.

O kaip Jūs naudojate el. laiškus savo marketingui? Kiek išleidžiate planavimui, gamybai ir siuntimui? Ar tai atliekate patys, ar patikite tai kitoms kompanijoms?

Dirbdamas su Hockey Canada projektu „Elastic Path“ įmonėje, turėjau dvi alternatyvas: arba e-parduotuvei pasirinkti jau turimą ir senai naudojamą daugiapakopę atsiskaitymo sistemą, arba suskurti kažką mažesnio ir efektyvesnio. Nors tai ir yra pavyzdys iš užsienio, tokie pat sprendimai galimi bet kurioje lietuviškoje interneto parduotuvėje. Tad žemiau matysite, koks atsikaitymo preceso modelis buvo pasirinktas ir kodėl. Taip pat aptarsime, kokios problemos buvo aptiktos ir kaip jas galima mėginti išspręsti.

Turimos daugiapakopės atsiskaitymo sistemos trūkumai

Išanalizavę kiekvieną atsiskaitymo sistemos žingsnį, išklausę e-komercijos ekspertų ir klientų nuomonių, radome šiuos trūkumus:

• Per didelis atsiskaitymo sistemos žingsnių skaičius padidina užsakymo nebaigiančių klientų skaičių.
• Klientų tipai veikia klaidinančiai: ar aš užsiregistravęs klientas, ar esamas? Ir kas gi yra tas „svečias“?
• Galimybė užsiregistruoti pirmame užsakymo žingsnyje bereikalingai atitraukia dėmesį. Lietuvos e-komercijos lyginamojo tyrimo duomenimis, 69,8 % lietuviškų interneto parduotuvių vis dar reikalauja registracijos, norint pateikti užsakymą. Išanalizavę savo parduotuvės Google Analytics statistiką, greičiausiai pastebėsite ženklų nutrauktų užsakymų skaičių būtent šiame žingsnyje.
• Nors bendra prekių krepšelio suma buvo matoma kiekviename žingsnyje, ji nebuvo detalizuota, t.y. klientai negalėjo matyti, kokios konkrečios prekės yra jų krepšelyje.

Sprendimai

Atsižvelgdami į anksčiau išvardintus trūkumus ir remdamiesi šiuolaikiniais sprendimais, pabandėme sukurti sklandų, trumpą ir aiškų atsiskaitymo procesą, tinkantį įvairioms veiklos rūšims ir klientų grupėms. Naujajame procese yra tik trys etapai: prekių gavėjo informacija, apmokėjimo detalės ir pirkimą patvirtinantis išrašas, kuris taip pat veikia kaip registracijos puslapis.

Prekių gavėjo informacija

• Prisijungimo ir prekių gavėjo informacijos puslapius sujungėme į vieną. Net jei grįžtantis pirkėjas negali prisiminti prisijungimo duomenų, jis gali tęsti apmokėjimo procesą be jokių papildomų žingsnių.
• Naujus klientus ir „svečius“ sujungėme į vieną grupę ir jų informaciją apdorojame vienodai.
• Kiekviename žingsnyje pateikiame detalizuotą pirkinių krepšelio sudėtį.
• Nuolaidų kodais arba kuponais klientai gali pasinaudoti bet kuriame atsiskaitymo žingsnyje, įvesdami kodą į laukelį pirkinių krepšelio apačioje. Patvritinus kupono kodą, puslapis atnaujinamas AJAX pagalba ir nereikia jo perkrauti.

Apmokėjimo detalės

• Šiame žingsnyje prašoma pateikti elektroninio pašto adresą ir ši informacija naudojama generuojant sąskaitą.
• Puslapio apačioje visa prekių gavėjo ir su apmokėjimu susijusi informacija dar kartą pateikiama klientui.
• Paskutinioji užsakymo patvirtinimo skiltis yra puiki vieta pasiūlyti užsisakyti naujienlaiškį. Net jei klientai nenori registruotis ir susikurti paskyros, juos gali sudominti jūsų elektroniniu paštu siunčiami pasiūlymai.

Pirkimą patvirtinantis išrašas/ Registracija

• Priešingai nei įprastiniame atsiskaitymo procese, užsiregistruoti klientui siūlome tik po to, kai patvirtiname atliktą užsakymą. Tikimybė užsiregistruoti padidinama pateikus specialių pasiūlymų (pvz. nuolaida vėlesniam užsakymui).
• Šiame žingsnyje taip pat atsiranda lengvas būdas gauti papildomos informacijos, kuri užsakymo metu per daug blaškytų pirkėją.
• Jei klientas užsiregistruoja iškart (tos pačios sesijos metu), paskutinis užsakymas bus susietas su pirkimo ir registracijos metu pateiktu elektroninio pašto adresu. Deja, dėl duomenų saugumo, visi ankstesni užsakymai negali būti susieti su naujai užsiregistravusio vartotojo paskyra, net jei buvo naudojamas tas pats elektroninio pašto adresas.

Prisiminkite, kad atsiskaitymo procese svarbiausia greitis, todėl pasistenkite, kad pats procesas būtų kiek įmanoma paprastesnis. Juk jei kuri nors maisto prekių parduotuvė reikalautų pateikti per daug detalios informacijos perkant pieno pusryčiams, ne tik susierzintumėte, bet, ko gero, pasirinktumėte kitą parduotuvę.

Reklama

Kaip minėjome Lietuvos e-komercijos lyginamajame tyrime „rodydami išorinę reklamą, pardavėjai praranda klientus, nes spustelėję reklamjuostę, pastarieji iškeliauja į kitą svetainę“ (p. 12). Abiejų svetainių tituliniai puslapiai potencialų pirkėją pasitinka reklamos ir informacijos perkrova. Nors BILIETAI LT įkyrios reklamos naudoja mažiau, geltonai mirksintis „LĖKTUVŲ BILIETAI“ mygtukas bei šalia esantys „LAISVALAIKIO KORTELĖ“ ir „KELIONĖS“ apgaulės būdu (mygtukai priderinti prie bendro dizaino) bando išviliot lankytojus į išorines svetaines. Tuo tarpu mirksinčios reklamos kiekis ir įvairovė TIKETA sistemoje gali sukelti epilepsijos priepuolį — be reklamą blokuojančių naršyklės priedų į šią svetainę, kaip ir į „tautinį pasididžiavimą“ DELFI, geriau nekelti kojos.

Paieška ir SEO

Tyrime taip pat minėjome, kad „paieška yra viena svarbiausių e‐komercijos parduotuvės funkcijų, todėl ji turėtų būti gerai matomoje vietoje, o paieškos laukelis puslapio antraštėje suteikia klientams greitą alternatyvą produktų paieškai pagal prekių kategorijas“ (p. 10). TIKETA nusipelno pliuso už tai, kad renginių kategorijos ir filtravimo galimybės aiškiai išdėstytos puslapio pradžioje. Deja, svetainėje visiškai nėra paieškos, tik labai neintuityvi filtravimo sistema. Pavyzdžiui, kam reikia atskirai pažymėti „Įjungti datos filtrus“ — kodėl negalima jų įjungti automatiškai, vos lankytojui pakeitus datos laukelius? Absoliutus SEO nebuvimas taip pat nepadeda — net ir ieškant tikslaus renginio pavadinimo Google su site:tiketa.lt parametru, jo rasti nepavyksta.

BILIETAI LT paiešką turi, bet ji patalpinta puslapio viduryje, o priklausomai nuo ekrano rezoliucijos, paieška gali atsidurti ir pačioje apačioje ar net už matomo ekrano ribų. Nors paieška veikia ir nepasirinkus jokių papildomų parametrų, jų gausa kiek glumina ir užima vertingą ekrano vietą, kai realiai visos papildomos funkcijos galėtų būt paslėptos po išplėstinės paieškos nuoroda. Šiai sistemai taip pat kur kas geriau sekasi su SEO — žinant renginio pavadinimą, jį nesunkiai galima rasti naudojant Google su site:bilietai.lt parametru. Deja, skirtingai nei TIKETA, BILIETAI LT renginių sub-kategorijos, kurios yra atvaizduotos puslapio dešinėje, visiškai laužtos iš piršto — čia rasite ir renginius pagal vietą, ir renginius pagal kainą, ir pagal kalbos pasirinkimą.

Informacijos pateikimas

BILIETAI LT pliusą užsidirba ir už galimybę skirtingai rodyti renginius: viename ilgame sąraše arba lentelėje, po tris eilėje. Tiesa, ši funkcija keičia tik vienos iš kategorijų — „SAVAITĖS TOP“ rodymą, tuo tarpu „REKOMENDUOJAME“ ir „NAUJIENOS“ lieka už borto. Kalbant apie naujienas, tai jų rodymas už matomo ekrano ribų yra turbūt tik patiems sistemos kūrėjams suprantamas sprendimas.

Pirkimas

Nė viena iš šių sistemų neleidžia pirkti bilietų į daugiau kaip vieną renginį. Greičiausiai tokios galimybės lankytojai ne taip dažnai pasigenda, tačiau prekių krepšelis tikrai praverstų norint susirasti reikiamus bilietus ir juos nusipirkti vėliau.

Kalbant apie pirkimą, tai TIKETA įkyriai prašo prisijungti / prisiregistruoti vos nusprendus pirkti bilietą, tuo tarpu BILIETAI LT leidžia pirkti bilietus nesiregistravus. Be to, dėl neaiškių priežasčių TIKETA registracijai reikalauja jūsų mobilaus telefono numerio, vietoj kur kas labiau įprasto el. pašto adreso.

Na ir galiausiai paskutinis akmuo į abiejų sistemų daržą yra papildomi mokesčiai. Kaip pastebėjo kolega Vidmantas, perkant produktą parduotuvėje, būna nurodyta galutinė kaina, tuo tarpu užsisakant bilietus internetu, dar reikia nepamiršti pridėti skirtingas sumas už bilieto rezervaciją, atsiėmimą kasose, ir kitas, rodos, iš piršto laužtas „paslaugas“.

Pabaigai

Kaip ir minėjau įrašo pradžioje, abiems šioms sistemoms praverstų „kapitalinis remontas“, tačiau iš šių dviejų sistemų, BILIETAI LT šiuo metu yra patogesnis galutiniam vartotojui. Paieškos galimybė, SEO, atsiskaitymas nesiregistravus ir dėmesys detalėms užtarnauja šiai svetainėj nugalėtojos titulą. Deja, dažniausiai bilietai į tą patį renginį abejose sistemose nepardavinėjami tuo pat metu, tad greičiausiai jos ir toliau turės savo klientų ratą bei nesivargins ko nors keisti.

A/B lyginamasis testavimas

Šis metodas dažnai naudojamas naujiems puslapiams, išdėstymui ir bendram puslapio vaizdui palyginti su „kontroliniu puslpiu“. Bet jis taip pat gali būti naudojamas palyginti individualių elementų, kaip, pavyzdžiui, prekių krepšelio mygtukų efektyvumą. Jei rezultatai rodo, kad vidutinis konversijos rodiklis pakilo naudojant žalią mygtuką, pakeiskite senąjį mygtuką žaliu. Bet jei žymaus pokyčio nėra, ieškokite kitokio stiliaus sprendimo.

Daugiamatis testavimas

Nuo ką tik aptarto A/B lyginamojo testavimo daugiamatis testavimas skiriasi tuo, kad tuo pat metu testuojama daug skirtingų elementų įvairiose kombinacijose. Pavyzdžiui, vienu metu norite testuoti keletą produkto puslapio elementų:

• tris skirtingus prekių krepšelio mygtukus
• keturias skirtingas produkto nuotraukas
• du skirtingus produkto pavadinimus

Eksperimento metu bus nagrinėjami 24 galimi variantai ir rezultatuose bus matoma, kuri elementų kombinacija buvo efektyviausia konversijai.

Apribojimai

Nevertėtų pamiršti, jog tam, kad galėtumėte drąsiai nuspręsti, kad viena versija geresnė negu kita, reikia tam tikro kiekio lankytojų informaicijos. E-komercijos puslapiuose tai būtų lankytojų srautas ir konversijos rodikliai. Dažniausiai A/B tipo testavimui pakanka 300 sandorių, bet daugiamačiam testavimui gali prireikti keliskart daugiau, priklausomai nuo to, kiek yra skirtingų testuojamųjų elementų. Jei per savaitę gaunate 100 užsakymų, kuo puikiausiai galite imtis testavimo. Tačiau, jei parduodate tik 8 produktus per dieną, kad surinktumėte pakankamai informacijos, gali prireikti ir kelių mėnesių.

Pabaigai norėtume įspėti, kad konsultantai, žadantys 500% padidėsiantį lankytojų srautą arba konversiją, negali to garantuoti. Tik tinkamas A/B lyginamasis testavimas parodys, kas iš tikro veikia geriausiai. Tad nenustebkite, jei dabartinė versija yra efektyvesnė, nei naujai pasiūlyta. Tačiau bent jau būsite tikri. Taigi, sekite naujienas ir užsiprenumeruokite mūsų RSS srautą. Planuojame pratęsti šią temą, pateikdami tikrų eksperimentų pavyzdžių ir rezultatų.
Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.
Jei turite A/B lyginamojo testavimo patirties, labai norėtume išgirsti, ką sužinojote.

Pasirinkimas

Renkantis sprendimą, reiktų pradėti nuo to, kokios lėšos yra numatytos ir kokias funkcijas norima turėti. Ne paslaptis, kad individualūs sprendimai dažnai būna brangūs, lyginant su jau paruošta elektroninės komercijos sistema, o tai gali įtakoti Jūsų apsisprendimą pradedant verslą.

Jau sukurtos elektroninės komercijos sistemos dažnai pasižymi tuo, kad jas įdiegti galima labai greitai. Jos taip pat dažnai būna nemokamos ar turi nemokamą versiją. Šių sistemų yra labai daug, taigi ir galimybė surasti kažką tenkinančio yra tikrai didelė.

Įdomus jau paruoštų sistemų porūšis yra serviso (angl. SAAS) pagrindu veikiančios sistemos. Panašiai kaip Gmail pašto paskyra, tokia parduotuvė gali būti sukuriama naudojantis tiesiog interneto naršykle. Nors tai skamba primityviai, tačiau tokios sistemos tampa vis populiaresnės. Tam įtakos turi populiarėjančios „debesies“ (angl. cloud computing) technologijos. Lietuvos rinkoje rimtų sprendimų matyti neteko, tad kaip pavyzdį galėčiau paminėti Shopify sistemą: tikrai vertas dėmesio produktas, išsprendžiantis daugybę kitų pasirinkimų problemų.

Individualus sprendimas gali būti kuriamas remiantis įvairias karkasais (ang. frameworks) ar/ir tomis pačiomis jau egzistuojančiomis sistemomis. Toks sprendimas dažnai yra greitai įgyvendinamas, tačiau reikia atsižvelgti į tai, ant kokios sistemos jis kuriamas. Pavyzdžiui, egzistuoja elektroninės parduotuvės sprendimai net WordPress tinklaraščių sistemai, tačiau abejočiau jų patikimumu – vienaip ar kitaip, WordPress nėra skirtas elektroninei komercijai.

Kuriant unikalų individualų sprendimą, susiduriama su laiko sąnaudų problema: šis būdas yra pats lėčiausias ir brangiausias, nors rezultatas, tikėtina, bus geriausias. Tokiam sprendimui įgyvendinti reikia nemažai patirties ir žinių, taigi būtina patikima kuriančioji įmonė ar resursai.

Problemos

Didžiausia jau paruoštų sprendimų problema – jų lankstumas. Dažna sistema bando apimti labai daug. Kartu tai yra ir gerai, nes prireikus funkcionalumo, jo nereikia papildomai diegti. Tačiau kelia problemų sistemos vartotojams, nes, pavyzdžiui, vartotojo sąsają yra per daug paini.

Renkantis atvirojo kodo sprendimą, galima susidurti su techninio palaikymo trūkumu. Nors atvirojo kodo sprendimai vis populiarėja, renkantis jį savo parduotuvei, reikia įvertinti, ar prireikus pagalbos, ji bus prieinama. Nesinori sumenkinti atvirojo kodo, tačiau verslui jį rekomenduočiau rinktis tik tada, jei sistema yra plačiai paplitusi: yra specialistų ir/arba yra įmonių, teikiančių oficialią jų priežiūrą.

Besikeičiantys verslo modeliai taip pat gali kelti problemų, naudojant atvirojo kodo sprendimus. Tarkime, turite 10 produktų, o kainas jiems tiesiog įrašote ranka. Vėliau parduotuvė auga ir produktų kiekis siekia tūkstantį, o dar vėliau perkopia 10000 produktų ribą. Tuomet kainas norite nustatyti pagal dinamiškas formules (pvz., visi produktai batų kategorijoje – 10% antkainis) ir t.t. Priklausomai nuo individualaus sprendimo kokybės, tai realizuoti dažnai būna paprasčiau, lyginant su bendram naudojimui skirtomis elektroninės komercijos sistemomis.

Manau, galima drąsiai teigti, kad didžioji dalis sprendimų yra kurta globalioms arba tik anglakalbių rinkoms. Taigi atsiranda tokie klausimai kaip: ar ją bus galima išversti į pageidaujamą kalbą, ar sistema palaiko kelias kalbas bei valiutas ir t.t. Tokie trukdžiai gali padaryti sistemos rinkimąsi labai varginantį ir reikalaujantį resursų.

Rinka

Kartais sprendimo pasirinkimas priklauso ir nuo to, kokioje rinkoje veiks parduotuvė. Čia galima išskirti dvi parduotuvių grupes – bendrojo pobūdžio ir specializuotas.

Bendrojo pobūdžio parduotuvės – tai parduotuvės, prekiaujančios įvairiais produktais, todėl jos retai turi kažką išskirtinio. Pavyzdžiui, viena sėkmingiausių parduotuvių Amazon.com yra paprasčiausias prekių katalogas. Komentarai, prekių rekomendacijos ir panašios funkcijos tapo labai reikšminga Amazon.com dalimi, tačiau žvelgiant iš arčiau, šios funkcijos nieko nestebina. Mano pastebėjimu, beveik visos šiuo metu parduodamos e-komercijos sistemos labiausiai taikosi į bendro pobūdžio parduotuves.

Specializuotos parduotuvės veikia priešingai: jos turi aiškią prekių grupę ir visa parduotuvė (bent jau taip turėtų būti) stengiasi tai parodyti. Čia ir atsiranda niuansai: kaip turi būti pateikiamos prekės, kaip nustatoma prekės kaina ir t.t. Yra daugybė parametrų, kurie dominuoja skirtingose parduotuvėse ir padeda kurti bendruomenę, kviečia lankytis ir pan. Todėl didžiajai daliai specifinių sprendimų jau paruoštos sistemos netiks ir į jas teks daug investuoti, norint, kad jos veiktų pagal poreikius.

Priklausomai nuo pasirinktos sistemos, jai gali būti prieinami priedai (ang. plugins / modules / extensions) arba šią paslaugą gali suteikti atstovaujanti įmonė. Visgi, reiktų nepamiršti, kad tai ne visada įmanoma ir gali užimti daug laiko, ypač jei sistemą kuria žmogus, neturintis praktikos. Čia individualūs sprendimai turi didelį pranašumą, nes gerai suplanavus kliento poreikius, jie gali būti nuo pat pradžių sukurti tokie, kokių reikia.

Kada verta rinktis individualų sprendimą?

Jei verslas yra paremtas pardavimais internetu, individualus sprendimas yra protingas pasirinkimas. Man, asmeniškai, svarbiausia lankstumas ir žinojimas, kad ateityje neatsiras kliūtis, kuri sugriaus visus planus plėstis.

Labai svarbu įvertinti, ar individualaus sprendimo kaštai atsipirks – galbūt jūsų rinkos sektoriui visiškai nereikia įmantrių sprendimų ir paprastas katalogo tipo sprendimas veiks tiesiog puikiai.

Vienu ar kitu atveju, būtinas žmogus ar komanda, atsakinga už sistemos priežiūrą ir tobulinimą. Geriausia, kad tai būtų žmonės, puikiai susipažinę su naudojama sistema ir galintys priimti sprendimus greitai ir tiksliai. Deja, bet dar neteko matyti tokio projekto, kuriam „išėjus“ į viešumą, jis veiktų autonomiškai ilgiau nei porą savaičių. Anksčiau ar vėliau, prireikia kažką patobulinti, pakeisti ar pareguliuoti, pritaikyti sistemos atnaujinimą. Tad tam reikia žinių ir patirties.

Išvados

Skirtingiems poreikiams skirtingi produktai. Visi išvardinti sprendimai turi tiek blogų savybių, tiek viliojančių privalumų, taigi vieno sprendimo, tinkančio visiems atvejams, nėra. Geriausias patarimas, kurį galiu duoti, yra tiesiog apsvarstyti visus įtakojančius veiksnius ir juos surūšiuoti pagal svarbą. Kai rinkoje yra tiek pasirinkimo variantų, būtinai bus ir tas, kuris atitiks konkrečius įmonės reikalavimus.

Elektroninei komercijai nuolat tobulėjant, daugeliui interneto parduotuvių reikėtų suskubti atnaujinti krepšelio mygtukus. Kai kuriais atvejais, mums prireikė daugiau negu pusės minutės, kad surastume, kur paslėptas svarbiausias puslapio mygtukas! Gera naujiena yra ta, kad ši problema gali būti išspręsta itin paprastai ir nebrangiai. Apžvelkime mūsų atrinktus mygtukus:

Mygtukai be jokio teksto

Mygtukai su užrašais ir simboliais (krepšeliais, vežimėliais arba rodyklėmis)

Tik tekstas

Sunkiai pastebimi mygtukai: baltos ar kitos neišsiskiriančios spalvos fonu

Puikiai padirbėta

Iš visų aukščiau pateiktų pavyzdžių,  Hanes Shop geriausiai supranta pastovaus ir aiškaus krepšelio mygtuko svarbą. Jų dizaineriai taip pat įvertino vaizdų nuoseklumo svarbą. Tas pats krepšelio simbolis naudojamas ir mygtukui „į krepšelį“ ir jau surinktam prekių krepšeliui papuošti, taip vizualiai sujungiant šiuos du elementus. Šaunus rezultatas!

Statistika

Mūsų atliktame e-komercijos tyrime išanalizavome, kokie simboliai ir tekstai vaizduojami ant mygtukų. Įdomu tai, kad logiškiausios frazės „įdėti į krepšelį“ arba tiesiog „pirkti“ nėra dažniausiai pasitaikančios. Beveik pusė tyrime nagrinėtų parduotuvių naudoja mūsų kalboje neįprastą frazę „į krepšelį“.

Taip pat susumavome, kokie vaizdiniai simboliai naudojami ir, kaip ir buvo galima tikėtis, populiariausias yra prekių vežimėlio atvaizdas. Įdomus faktas, kad nemažai parduotuvių vis dar naudoja e-komercijos platformoje numatytą piktogramą. O šis faktas mums taip pat išduoda, kokią e-komercijos platformą parduotuvė naudoja.

Greiti ir pigūs pakeitimai

1. Peržiūrėkite tekstą ant mygtukų ir galbūt pakeiskite į „Įdėti į krepšelį“ arba „Pirkti“. Jei turite galimybę, paeksperimentuokite, kas labiausiai tinka jūsų auditorijai ir nepamirškite pasidalinti atradimais.
2. Vizualiai paryškinkite mygtuką, kad jis išsiskirtų iš bendro puslapio. Dažniausiai tam naudojamas kitas spalvos atspalvis negu likusiame puslapyje ir/arba pats mygtukas padaromas gerokai didesnis negu kiti puslapyje esantys mygtukai. Sumaketuokite jį taip, kad tai būtų lengviausiai pastebimas ir veiksmo reikalaujantis puslapio elementas. Prieš imdamiesi šio darbo, galite pasisemti idėjų.
3. Rinkitės sans-serif šriftus, kadangi ekrane juos lengviau skaityti. Nerašykite DIDŽIOSIOMIS raidėmis, nes akys lengviau atpažįsta žodį jei jame yra ir didžiųjų, ir mažųjų raidžių.
4. Suteikite mygtukui pastovią vietą nuolat matomoje puslapio dalyje, kad jam pasiekti nereikėtų naudotis slankjuoste. Geriausia vieta būtų šalia prekės kainos. Taip prieš paspausdamas mygtuką pirkėjas tikrai žinos, ką ir už kiek ketina įsigyti.

Viskas gana paprasta: kuo geriau matomas mygtukas, tuo daugiau šansų, kad jis bus pastebėtas ir taip pagerins konversijos rodiklį.

Savarankiškos e-komercijos platformos

Savarankiškų platformų (ang. standalone) pasirinkimas išties didelis. Galite rinktis sparčiai populiarėjančias platformas kaip Magento, PrestaShop ar OXID eSales arba naudoti tokius „senbuvius“ kaip Zen Cart bei OpenCart.

Magento – turbūt sparčiausiai populiarėjanti e-komercijos platforma, turinti dvi versijas: nemokamą „bendruomeninę“ (ang. community edition) ir mokamą, skirtą didesnėms įmonėms (ang. enterprise). Parašyta PHP programavimo kalba, Magento naudoja populiarų Zend karkasą. Ši platforma ne veltui yra viena populiariausių – ji gali pasigirti turbūt didžiausiu kraičiu savybių kaip pavyzdžiui galimybe sukurti daugiau kaip vieną parduotuvę, optimizacija paieškos varikliams, įvairiais rinkodaros įrankiais, mobilia versija, ir daug kitų.

OXID eSales, kaip ir Magento, turi nemokamą ir mokamą versijas. Viena žymesnių šios platformos savybių yra integruota TVS, statiniams puslapiams kurti. OXID eSales turi ir kitas tipines savybes kaip optimizacija paieškos varikliams, rinkodaros įrankius ir pan.

PrestaShop, pagrinde skirta mažam ir vidutiniam verslui, išsiskiria gausiu AJAX naudojimu tiek administracinėje dalyje, tiek galutinio vartotojo sąsajoje (pačioje e-parduotuvėje), o taip pat tokiomis web2.0 savybėmis, kaip produktų žymelės ar RSS. Nors pati platforma yra nemokama, PrestaStore galite nusipirkti įvairiausių mokamų papildomų modulių, o jei nenorite e-parduotuvės diegti savo serveryje, galite pasinaudoti PrestaBox paslauga ir vos per kelias minutes susikurti naują e-parduotuvę platformos kūrėjų serveriuose.

Zen Cart yra osCommerce atšaka. Skirtingai nei osCommerce, ši platforma laikoma kur kas stabilesne ir turi papildomų savybių, pavyzdžiui reklamos blokų valdymas, šablonai, naujienlaiškių valdymas, integracija su phpBB forumais.

OpenCart gali pasigirti produktų reitingavimo ir apžvalgų sistema. Ši platforma taip pat turi šablonus, nemokamą dokumentaciją bei nemažą atsiskaitymo ir prekių siuntimo metodų pasirinkimą.

Alternatyvių technologijų sprendimai

Visos, išskyrus dvi, šiame straipsnyje minimos sistemos yra parašytos PHP ir pagrinde naudoja MySQL duomenų bazes. Iš grupės išsiskiria simpleCart^(js) ir Spree.

Spree yra parašyta naudojant pastaruoju metu itin išpopuliarėjusią Ruby kalbą ir Ruby on Rails karkasą. Spree iš kitų taip pat išsiskiria itin plačiu atsiskaitymo metodų palaikymu (daugiau kaip 50), nesudėtingais sistemos atnaujinimais, gera optimizacija paieškos sistemoms bei galimybe atsiskaityti už prekes neprisiregistravus.

simpleCart^(js), kaip sufleruoja pavadinimas, yra paprastas JavaScript prekių krepšelio sprendimas. Dėl savo paprastumo, krepšelis lengvai suderinamas su įvairiais atsiskaitymo metodais bei nesudėtingai integruojamas su egzistuojančiomis turinio valdymo sistemomis.

Į TVS integruojami sprendimai

Jei jau turite svetainę ir naudojate turinio valdymo sistemą (TVS), galbūt jums nebūtinai reikia atskiros platformos. Dauguma populiarių TVS turi e-komercijos priedus. Joomla (ir Mambo) galima naudoti VirtueMart, Drupal – Ubercart, o Wordpress – WP e-Commerce.

VirtueMart yra populiariausias e-komercijos modulis Joomla TVS. Pagrindinės jo savybės: neribotas produktų ir kategorijų skaičius, katalogo režimas produktams atvaizduoti be pardavimo, daugiau nei viena kaina tam pačiam produktui, vartotojų grupės, skirtingi atsiskaitymo metodai. VirtueMart taip pat suteikia galimybę pritaikyti krepšelio išvaizdą pagal savo poreikius, tačiau iš patirties žinau, kad norint iš pagrindų keisti elementų išdėstymą, teks nemažai paplušėti „ieškant galų“ skirtingose modulio bylose.

Ubercart – pilnai į Drupal integruotas produktas. Dėl šios stiprios integracijos, modulį galima pateikti keliomis kalbomis. Taip pat šio modulio pagalba vienoje parduotuvėje savo prekes gali pardavinėti keli žmonės ar organizacijos (ang. multi-seller stores), be to, galima kurti savo bendradarbiavimo programas (ang. affiliate programs). Kaip ir VirtueMart, Ubercart galima pardavinėti ne tik fizines, bet ir skaitmenines prekes, pavyzdžiui atsisiunčiamą muziką. Modulis taip pat turi keletą skirtingų atsiskaitymo metodų, įskaitant PayPal, CyberSource ir kitus.

WP e-Commerce turbūt lengviausiai su TVS (WordPress) integruojamas sprendimas. Šis modulis išties lengvai pritaikomas prie skirtingų šablonų ir lengvai modifikuojamas. WP e-Commerce taip pat turi integraciją su Facebook, populiariomis atsiskaitymo tarnybomis, pvz. PayPal, Google CheckOut ir kt. ir tik vieno puslapio atsiskaitymo procesą.

Taigi, kaip matote, rinka pilna išties puikių produktų – svarbiausia teisingai pasirinkti. Asmeniškai šiuo metu turbūt rinkčiaus Magento, dėl jos spartaus vystymo bei itin didelės ir vis augančios bendruomenės. Tačiau kiekvienas turėtų įvertinti savo poreikius ir galimybes bei pasirinkti pats. Juk tokia platformų gausa egzistuoja todėl, kad kiekviena jų turi savų privalumų.

Kokius e-komercijos sprendimus žinote arba naudojate jūs? Gal naudojate vieną iš straipsnyje paminėtų platformų ir norėtumėte pasidalinti įspūdžiais? Kaip manote, ar geriau naudoti savarankišką platformą, ar apjungti e-komerciją su jau naudojamu TVS?