Konversija.lt

Elektroninės komercijos sistema – įsigyti jau paruoštą ar užsakyti individualų sprendimą

Parašyta 2010-01-28, autorius Juozas Kaziukėnas. Tema Srautas

Vienas svarbiausių veiksnių sėkmingame elektroninės komercijos versle yra pati sistema – elektroninė parduotuvė. Prekybai internetu sėkmingai augant visame pasaulyje, prieinami tapo daugybė skirtingų sistemų ir sprendimų, tad šis įrašas apžvelgia skirtumus tarp dviejų visiškai skirtingų krypčių – unikalios ir individualios sistemos sukūrimo bei jau paruošto produkto naudojimo.

Pasirinkimas

Renkantis sprendimą, reiktų pradėti nuo to, kokios lėšos yra numatytos ir kokias funkcijas norima turėti. Ne paslaptis, kad individualūs sprendimai dažnai būna brangūs, lyginant su jau paruošta elektroninės komercijos sistema, o tai gali įtakoti Jūsų apsisprendimą pradedant verslą.

Jau sukurtos elektroninės komercijos sistemos dažnai pasižymi tuo, kad jas įdiegti galima labai greitai. Jos taip pat dažnai būna nemokamos ar turi nemokamą versiją. Šių sistemų yra labai daug, taigi ir galimybė surasti kažką tenkinančio yra tikrai didelė.

Įdomus jau paruoštų sistemų porūšis yra serviso (angl. SAAS) pagrindu veikiančios sistemos. Panašiai kaip Gmail pašto paskyra, tokia parduotuvė gali būti sukuriama naudojantis tiesiog interneto naršykle. Nors tai skamba primityviai, tačiau tokios sistemos tampa vis populiaresnės. Tam įtakos turi populiarėjančios „debesies“ (angl. cloud computing) technologijos. Lietuvos rinkoje rimtų sprendimų matyti neteko, tad kaip pavyzdį galėčiau paminėti Shopify sistemą: tikrai vertas dėmesio produktas, išsprendžiantis daugybę kitų pasirinkimų problemų.

Individualus sprendimas gali būti kuriamas remiantis įvairias karkasais (ang. frameworks) ar/ir tomis pačiomis jau egzistuojančiomis sistemomis. Toks sprendimas dažnai yra greitai įgyvendinamas, tačiau reikia atsižvelgti į tai, ant kokios sistemos jis kuriamas. Pavyzdžiui, egzistuoja elektroninės parduotuvės sprendimai net WordPress tinklaraščių sistemai, tačiau abejočiau jų patikimumu – vienaip ar kitaip, WordPress nėra skirtas elektroninei komercijai.

Kuriant unikalų individualų sprendimą, susiduriama su laiko sąnaudų problema: šis būdas yra pats lėčiausias ir brangiausias, nors rezultatas, tikėtina, bus geriausias. Tokiam sprendimui įgyvendinti reikia nemažai patirties ir žinių, taigi būtina patikima kuriančioji įmonė ar resursai.

Problemos

Didžiausia jau paruoštų sprendimų problema – jų lankstumas. Dažna sistema bando apimti labai daug. Kartu tai yra ir gerai, nes prireikus funkcionalumo, jo nereikia papildomai diegti. Tačiau kelia problemų sistemos vartotojams, nes, pavyzdžiui, vartotojo sąsają yra per daug paini.

Renkantis atvirojo kodo sprendimą, galima susidurti su techninio palaikymo trūkumu. Nors atvirojo kodo sprendimai vis populiarėja, renkantis jį savo parduotuvei, reikia įvertinti, ar prireikus pagalbos, ji bus prieinama. Nesinori sumenkinti atvirojo kodo, tačiau verslui jį rekomenduočiau rinktis tik tada, jei sistema yra plačiai paplitusi: yra specialistų ir/arba yra įmonių, teikiančių oficialią jų priežiūrą.

Besikeičiantys verslo modeliai taip pat gali kelti problemų, naudojant atvirojo kodo sprendimus. Tarkime, turite 10 produktų, o kainas jiems tiesiog įrašote ranka. Vėliau parduotuvė auga ir produktų kiekis siekia tūkstantį, o dar vėliau perkopia 10000 produktų ribą. Tuomet kainas norite nustatyti pagal dinamiškas formules (pvz., visi produktai batų kategorijoje – 10% antkainis) ir t.t. Priklausomai nuo individualaus sprendimo kokybės, tai realizuoti dažnai būna paprasčiau, lyginant su bendram naudojimui skirtomis elektroninės komercijos sistemomis.

Manau, galima drąsiai teigti, kad didžioji dalis sprendimų yra kurta globalioms arba tik anglakalbių rinkoms. Taigi atsiranda tokie klausimai kaip: ar ją bus galima išversti į pageidaujamą kalbą, ar sistema palaiko kelias kalbas bei valiutas ir t.t. Tokie trukdžiai gali padaryti sistemos rinkimąsi labai varginantį ir reikalaujantį resursų.

Rinka

Kartais sprendimo pasirinkimas priklauso ir nuo to, kokioje rinkoje veiks parduotuvė. Čia galima išskirti dvi parduotuvių grupes – bendrojo pobūdžio ir specializuotas.

Bendrojo pobūdžio parduotuvės – tai parduotuvės, prekiaujančios įvairiais produktais, todėl jos retai turi kažką išskirtinio. Pavyzdžiui, viena sėkmingiausių parduotuvių Amazon.com yra paprasčiausias prekių katalogas. Komentarai, prekių rekomendacijos ir panašios funkcijos tapo labai reikšminga Amazon.com dalimi, tačiau žvelgiant iš arčiau, šios funkcijos nieko nestebina. Mano pastebėjimu, beveik visos šiuo metu parduodamos e-komercijos sistemos labiausiai taikosi į bendro pobūdžio parduotuves.

Specializuotos parduotuvės veikia priešingai: jos turi aiškią prekių grupę ir visa parduotuvė (bent jau taip turėtų būti) stengiasi tai parodyti. Čia ir atsiranda niuansai: kaip turi būti pateikiamos prekės, kaip nustatoma prekės kaina ir t.t. Yra daugybė parametrų, kurie dominuoja skirtingose parduotuvėse ir padeda kurti bendruomenę, kviečia lankytis ir pan. Todėl didžiajai daliai specifinių sprendimų jau paruoštos sistemos netiks ir į jas teks daug investuoti, norint, kad jos veiktų pagal poreikius.

Priklausomai nuo pasirinktos sistemos, jai gali būti prieinami priedai (ang. plugins / modules / extensions) arba šią paslaugą gali suteikti atstovaujanti įmonė. Visgi, reiktų nepamiršti, kad tai ne visada įmanoma ir gali užimti daug laiko, ypač jei sistemą kuria žmogus, neturintis praktikos. Čia individualūs sprendimai turi didelį pranašumą, nes gerai suplanavus kliento poreikius, jie gali būti nuo pat pradžių sukurti tokie, kokių reikia.

Kada verta rinktis individualų sprendimą?

Jei verslas yra paremtas pardavimais internetu, individualus sprendimas yra protingas pasirinkimas. Man, asmeniškai, svarbiausia lankstumas ir žinojimas, kad ateityje neatsiras kliūtis, kuri sugriaus visus planus plėstis.

Labai svarbu įvertinti, ar individualaus sprendimo kaštai atsipirks – galbūt jūsų rinkos sektoriui visiškai nereikia įmantrių sprendimų ir paprastas katalogo tipo sprendimas veiks tiesiog puikiai.

Vienu ar kitu atveju, būtinas žmogus ar komanda, atsakinga už sistemos priežiūrą ir tobulinimą. Geriausia, kad tai būtų žmonės, puikiai susipažinę su naudojama sistema ir galintys priimti sprendimus greitai ir tiksliai. Deja, bet dar neteko matyti tokio projekto, kuriam „išėjus“ į viešumą, jis veiktų autonomiškai ilgiau nei porą savaičių. Anksčiau ar vėliau, prireikia kažką patobulinti, pakeisti ar pareguliuoti, pritaikyti sistemos atnaujinimą. Tad tam reikia žinių ir patirties.

Išvados

Skirtingiems poreikiams skirtingi produktai. Visi išvardinti sprendimai turi tiek blogų savybių, tiek viliojančių privalumų, taigi vieno sprendimo, tinkančio visiems atvejams, nėra. Geriausias patarimas, kurį galiu duoti, yra tiesiog apsvarstyti visus įtakojančius veiksnius ir juos surūšiuoti pagal svarbą. Kai rinkoje yra tiek pasirinkimo variantų, būtinai bus ir tas, kuris atitiks konkrečius įmonės reikalavimus.

Žymos: Komercinė veikla, Technologija, Tendencijos

Paskelbti įrašą: