Konversija.lt

Avitela.lt

Parašyta 2009-12-31, autorius Janis Lanka. Tema Mėnesio svetainė

Avitela – tai gerai žinoma kompanija su daugiau nei dešimt buitinės elektrotechnikos parduotuvių Lietuvoje, o taip pat ir viena geriausių interneto parduotuvių. Tai, ko gero, ir viena didžiausių e-parduotuvių, kurios asortimentą sudaro net apie 3000 prekių.

Ko vertėtų pasimokyti iš avitela.lt e-parduotuvės?

• Pastovus paieškos laukelis puslapio viršuje suteikia lankytojams alternatyvų ir ypač greitą paieškos būdą. Tokia paieška, lyginant su tradicine paieška per produktų kategorijas, gali pagerinti konversiją net 50%.
• Jei produkto šiuo metu nėra sandėlyje, galima pateikti užklausą, kada tiekimas bus atnaujintas. Šis sprendimas leidžia pasiūlyti klientams didesnį produktų asortimentą.
• Puslapio viršuje nuolat matomas telefono numeris užtikrina klientus, kad jais rūpinamasi ir, iškilus klausimams, į juos bus atsakyta.
• Paieškos sistemoms lengvai suprantami tinklalapio adresai pagerina Google ir kitų panašių paieškos sistemų puslapio ir jame esančių produktų indeksavimą. Taip sukuriami geresni paieškų rezultatai ir padaugėja galimybių klientams ateiti į e-parduotuvę per paieškos sistemą.

Ką vertėtų patobulinti e-parduotuvėje?

• Taip pat kaip ir praėjusio mėnesio parduotuvė, Avitelos parduotuvėje, norint įsigyti prekę, būtina užsiregistruoti. Jei lankytojams būtų sudaryta galimybė rinktis prekes nereikalaujant išankstinės registracijos, ženkliai sumažėtų užsakymų nutraukimo rodiklis.
• Informacija apie prekių siuntimą, pristatymą ir grąžinimą turėtų būti matoma kiekviename puslapyje, o taip pat ir kiekviename užsakymo patvirtinimo žingsnyje. Taip pat kaip ir nuolat matomas telefono numeris, tokia informacija sumažina pirkimo internetu baimę ir skatina pasitikėjimą.
• Sumažindami video ir reklaminių skydelių skaičių pagrindiniame puslapyje, pagreitintume puslapio atvertimą ir tuo pat metu sumažintume nepasitenkinimą, atsirandantį laukiant, kol visas puslapis taps matomas. Atsisakius keleto šių elementų, lankytojų dėmesys bus mažiau blaškomas, ir bus labiau domimasi parduotuvės prekėmis.

Greiti ir nebrangūs būdai pagerinti kokybės rodiklį

1) Mūsų atlikto tyrimo metu pastebėjime, kad net 89.6% tyrime dalyvavusių lietuviškų interneto parduotuvių naudoja tą patį puslapio išdėstymą visuose svetainės puslapiuose. Iš užsakymo patvirtinimo puslapių pašalinus nereikalingas navigacijos skiltis, sumažintume kliento galimybę palikti užsakymo puslapį. Žemiau palyginimui pateikiamas pavyzdys, kaip tai galėtų atrodyti.

Dabartinis puslapio išdėstymas
Siūlomas pakeitimas

2) Suteikite klientams daugiau informacijos apie produktą, pateikdami daugiau ir detalesnių nuotraukų, ypač jei produktus galima įsigyti tik internetu.

3) Klientų atsiliepimų apie produktus skiltis pritraukia daugiau lankytojų, skatina pasitikėjimą ir suteikia papildomos informacijos. Tokia didelė kompanija kaip Avitela turėtų turėti pakankamai didelę klientų grupę, kad galėtų pasitelkti minios išmintį (ang. crowdsourcing) ir surinkti pakankamą atsiliepimų skaičių. Tokia vartotojų pateikta informacija būtų puiki pagalba bet kuriam pirkėjui interneto parduotuvėje.

Jei turėtumėte ribotą biudžetą ir nedaug laiko, koks būtų vienas dalykas, kurį rekomenduotumėte patobulinti arba pakeisti avitela.lt tinklalapyje?

Žymos: Konversija, Marketingas, Parankumas, SEO, Svetainių kūrimas

Paskelbti įrašą: